Wiki source code of Reporting Services
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| 1 | (% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) | ||
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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| 6 | **#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center. | ||
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| 8 | Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:.EsportareReport.WebHome||target="_blank"]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls). | ||
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| 10 | I report possono essere eseguiti in background (vedere sezione [[Cronologia>>doc:.Cronologia.WebHome||target="_blank"]]) per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline. | ||
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| 12 | Con **#phones Reporting Services** è possibile: | ||
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| 14 | * elaborare i dati mostrati nel browser | ||
| 15 | * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe | ||
| 16 | * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico | ||
| 17 | * esplodere i dati ([[drilling>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]]) | ||
| 18 | * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica. | ||
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| 21 | I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]]. | ||
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| 23 | Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni: | ||
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| 25 | * [[Pagina Principale>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 26 | * [[Interfaccia>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.Interfaccia.WebHome]] | ||
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| 29 | Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni. | ||
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| 32 | (% class="box infomessage" %) | ||
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| 34 | Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link: | ||
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| 36 | * [[Guida di MicroStrategy Web>>https://www2.microstrategy.com/producthelp/2020/MSTRWeb/WebHelp/Lang_1040/Content/home_mstrweb.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] | ||
| 37 | * [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>https://doc-archives.microstrategy.com/producthelp/10.3/manuals/en/BasicReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) | ||
| 38 | * [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>https://www2.microstrategy.com/producthelp/10.4/manuals/en/AdvancedReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) | ||
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