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Content
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1 1  **#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3 -Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_EsportareunReport_]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
3 +Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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5 -I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_Cronologia_]] per evitare inutili attese, oppure [[schedulati>>path:#_Sottoscrizioni_]] per poter essere visionati offline.
5 +I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
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7 7  Con **#Phones Reporting Services** è possibile:
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9 9  * manipolare i dati mostrati nel browser
10 10  * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
11 11  * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico
12 -* esplodere i dati ([[drilling>>path:#Drill]])
12 +* esplodere i dati ([[drilling>>doc:.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]])
13 13  * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica.
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