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Content
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1 -**#phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
1 +**#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3 3  Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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29 -Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento **@phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link:
29 +Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link:
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31 31  * [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]]
32 32  * [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/it/BasicReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - ita)