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1 1  **#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3 -Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
3 +Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:.EsportareReport.WebHome||target="_blank"]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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5 -I report possono essere [[eseguiti in background>>doc:ReportingServices.WebHome]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
5 +I report possono essere eseguiti in background (vedere sezione [[Cronologia>>doc:.Cronologia.WebHome||target="_blank"]]) per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
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7 7  Con **#phones Reporting Services** è possibile:
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