Wiki source code of Reporting Services
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| 1 | **#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center. | ||
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| 3 | Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:.EsportareReport.WebHome||target="_blank"]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls). | ||
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| 5 | I report possono essere eseguiti in background (vedere sezione [[Cronologia>>doc:.Cronologia.WebHome||target="_blank"]]) per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline. | ||
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| 7 | Con **#phones Reporting Services** è possibile: | ||
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| 9 | * manipolare i dati mostrati nel browser | ||
| 10 | * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe | ||
| 11 | * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico | ||
| 12 | * esplodere i dati ([[drilling>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]]) | ||
| 13 | * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica. | ||
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| 16 | I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]]. | ||
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| 18 | Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni: | ||
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| 20 | * [[Pagina Principale>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 21 | * [[Interfaccia>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.Interfaccia.WebHome]] | ||
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| 24 | Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni. | ||
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| 27 | (% class="box infomessage" %) | ||
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| 29 | Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link: | ||
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| 31 | * [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] | ||
| 32 | * [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/BasicReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) | ||
| 33 | * [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/AdvancedReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) | ||
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