Changes for page Servizi di #phones

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Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-I servizi di #phones
	1	+I Servizi di #Phones

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:Main.WebHome

Content

...	...	@@ -1,32 +1,29 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	2	+{{toc start=2 depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
1	1
2		-\\Per la creazione, modifica, visualizzazione e cancellazione di un servizio, fare riferimento alla sezione __[[Servizi di #phones: HowTo>>path:../input/hashphones.servizi-howto]]__.
3		-Per informazioni sulle schede per l'inserimento dei dati relativi alla creazione dei servizi, fare riferimento alla sezione __[[Servizi di #phones: le proprietà>>path:../input/hashphones.hashphones.servizi-le-proprieta]]__.
4		-\\\\
	5	+== Introduzione ==
5	5
6		-= I servizi di #phones__[[ >>path:#I_servizi_di_phones__8]]__ =
	7	+I **servizi di #Phones** sono i contenitori delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. Queste ultime rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center. In altre parole, un servizio di **#Phones** è l'insieme delle attività finalizzate a svolgere una determinata prestazione. Generalmente un servizio di **#Phones** è costituito da più [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] concepite per svolgere uno specifico compito nel quadro dell'attività complessiva. Le condizioni che determinano il percorso della chiamata attraverso le [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] integrate nel servizio di **#Phones**, costituiscono il [[flusso della chiamata (call flow)>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_Introduzione_]]. **#Phones** tratta allo stesso modo sia le chiamate di [[inbound>>path:../input/hashphones.glossario#Inbound]] che le chiamate di [[outbound>>path:../input/hashphones.glossario#Outbound]]; pertanto i modelli di assegnazione delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] ai [[servizi di outbound>>path:#ServiziOutbound]] sono equivalenti a quelli dei [[servizi di inbound>>path:#ServiziInbound]]. La differenza è costituita dal metodo di generazione della chiamata.
7	7
8		-I servizi di #phones sono i contenitori delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__. Queste ultime rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center. In altre parole, un servizio di #phones è l'insieme delle attività finalizzate a svolgere una determinata prestazione. Generalmente un servizio di #phones è costituito da più __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ concepite per svolgere uno specifico compito nel quadro dell'attività complessiva. Le condizioni che determinano il percorso della chiamata attraverso le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ integrate nel servizio di #phones , costituiscono il __[[flusso della chiamata (call flow)>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_Introduzione_]]__. #phones tratta allo stesso modo sia le chiamate di __[[inbound>>path:../input/hashphones.glossario#Inbound]]__ che le chiamate di __[[outbound>>path:../input/hashphones.glossario#Outbound]]__; pertanto i modelli di assegnazione delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ ai __[[servizi di outbound>>path:#ServiziOutbound]]__ sono equivalenti a quelli dei __[[servizi di inbound>>path:#ServiziInbound]]__. La differenza è costituita dal metodo di generazione della chiamata.
9	9
10		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_4841e95.png||height="545" width="642"]]
	10	+[[image:hashphones.servizi.html_html_4841e95.png||height="545" width="642"]]
11	11
12		-== L'interno virtuale di un servizio di #phones__[[ >>path:#Linterno_virtuale_di_un_servizio_di_pho]]__ ==
	12	+=== L'interno virtuale di un servizio di **#Phones** ===
13	13
14		-Ogni servizio di #phones possiede un numero identificativo chiamato **interno virtuale**. Quest'ultimo non è un legame con il PBX, cioè non corrisponde ad una "linea telefonica fisica", ma semplicemente rappresenta un riferimento logico al servizio di #phones.
15		-\\\\
	14	+Ogni servizio di **#Phones** possiede un numero identificativo chiamato **interno virtuale**. Quest'ultimo non è un legame con il PBX, cioè non corrisponde ad una "linea telefonica fisica", ma semplicemente rappresenta un riferimento logico al servizio di #Phones.
16	16
17		-== I servizi di inbound__[[ >>path:#I_servizi_di_inbound_1]]__ ==
	16	+=== I servizi di inbound ===
18	18
19		-In questo tipo di servizi di #phones vengono gestite le chiamate generate dagli __[[utenti del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]__. Per creare un servizio di inbound fare riferimento alla sezione __[[Creare un Servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunservizoinbound_]]__.
20		-\\\\
	18	+In questo tipo di servizi di **#Phones** vengono gestite le chiamate generate dagli [[utenti del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]]. Per creare un servizio di inbound fare riferimento alla sezione [[Creare un Servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunservizoinbound_]].
21	21
22		-== I servizi di outbound__[[ >>path:#I_servizi_di_outbound_2]]__ ==
	20	+=== I servizi di outbound ===
23	23
24		-In questo tipo di servizio di #phones la chiamata è generata dal __[[motore di outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__ oppure dall' __[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__. Una volta creata, la chiamata viene trattata in base alle logiche definite per il __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]]__ del servizio di #phones. Per creare un servizio di outbound fare riferimento alla sezione __[[Creare un Servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunserviziooutbound_]]__.
25		-\\\\
	22	+In questo tipo di servizio di **#Phones** la chiamata è generata dal [[motore di outbound>>path:../input/hashphones.outbound]] oppure dall' [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]. Una volta creata, la chiamata viene trattata in base alle logiche definite per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]] del servizio di #Phones. Per creare un servizio di outbound fare riferimento alla sezione [[Creare un Servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunserviziooutbound_]].
26	26
27		-= Il media type__[[ >>path:#Il_media_type_9]]__ =
	24	+== Il Media Type ==
28	28
29		-Il **media type** rappresenta il tipo di media che caratterizza le chiamate gestite dal **servizio di #phones**. Infatti un **servizio di #phones** può operare con diversi canali di contatto:
	26	+Il **media type** rappresenta il tipo di media che caratterizza le chiamate gestite dal **servizio di #Phones**. Infatti un **servizio di #Phones** può operare con diversi canali di contatto:
30	30
31	31	* telefonia audio
32	32	* telefonia video
...	...	@@ -34,121 +34,123 @@
34	34	* social media
35	35	* e-mail
36	36
	34	+I primi due rientrano nelle comunicazioni [[real-time>>path:../input/hashphones.glossario#real-time]], il canale chat rientra nel concetto di [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]], mentre gli ultimi due sono di tipo [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]]. La selezione del **media type** è esclusiva ed un **servizio di #Phones** impostato per operare con **media type** di tipo [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]] non può operare con la telefonia audio, ad esempio, ma solo con il servizio di chat.
37	37
38		-I primi due rientrano nelle comunicazioni __[[real-time>>path:../input/hashphones.glossario#real-time]]__, il canale chat rientra nel concetto di __[[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]__, mentre gli ultimi due sono di tipo __[[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]]__. La selezione del **media type** è esclusiva ed un **servizio di #phones** impostato per operare con **media type** di tipo __[[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]__ non può operare con la telefonia audio, ad esempio, ma solo con il servizio di chat.
39		-\\Le funzioni di selezione del **media type** si trovano nella __[[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]]__ della __[[finestra delle proprietà del servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]__. Per quanto riguarda il **media type**, i **servizi di inbound** e i **servizi di outbound** hanno comportamenti diversi. I **servizi di inbound** gestiscono tutti i **media type** disponibili (**audio**, **video**, __[[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]]__, __[[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]__), mentre i **servizi di outbound** possono gestire solo i **media type** di tipo **audio** e **video**.
40		-\\Al **media type** è connesso il __[[Lavoro post-chiamata delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne#postcallwork]]__.
	36	+Le funzioni di selezione del **media type** si trovano nella [[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]] della [[finestra delle proprietà del servizio di #Phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]. Per quanto riguarda il **media type**, i **servizi di inbound** e i **servizi di outbound** hanno comportamenti diversi. I **servizi di inbound** gestiscono tutti i **media type** disponibili (**audio**, **video**, [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]], [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]), mentre i **servizi di outbound** possono gestire solo i **media type** di tipo **audio** e **video**.
41	41
42		-= Metodi per creare i servizi__[[ >>path:#Metodi_per_creare_i_servizi_10]]__ =
	38	+Al **media type** è connesso il [[Lavoro post-chiamata delle campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome#postcallwork]].
43	43
44		-I servizi di #phones e più in generale il __[[flusso della chiamata>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]]__ devono essere creati all'interno del __[[Client #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__. Esistono due modi per creare entrambi:
	40	+== Metodi per creare i servizi ==
45	45
	42	+I servizi di **#Phones** e più in generale il [[flusso della chiamata>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]] devono essere creati all'interno del [[Client #Phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]. Esistono due modi per creare entrambi:
	43	+
46	46	* //Compatibility Mode//
47	47	* //Call Designer//.
48	48
49		-== Compatibility Mode__[[ >>path:#Compatibility_Mode_3]]__ ==
	47	+=== Compatibility Mode ===
50	50
51		-Il metodo, considerato obsoleto, richiede l'utilizzo di strumenti diversi, tutti appartenenti alla suite #phones:
	49	+Il metodo, considerato obsoleto, richiede l'utilizzo di strumenti diversi, tutti appartenenti alla suite #Phones:
52	52
53		-* __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__:
54		-** Creazione del servizio di #phones: consultare __[[Creare un servizio di #phones in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]]__.
55		-** Creazione di una __[[campagne>>path:../input/hashphones.campagne#phones]]__: consultare __[[Creare/rimuovere una campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-howto#_Crearerimuovereunacampagna_]]__.
56		-* __[[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]]__.
57		-** Definizione del __[[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]__: consultare __[[Creazione e configurazione del call flow>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]]__.
	51	+* [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]:
	52	+** Creazione del servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink" %)**#Phones** in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]](%%).
	53	+** Creazione di una [[campagne>>doc:CampagnePhones.WebHome#Phones]]: consultare [[Creare/rimuovere una campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome-howto#_Crearerimuovereunacampagna_]].
	54	+* [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
	55	+** Definizione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]: consultare [[Creazione e configurazione del call flow>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]].
58	58
59		-== Call Designer__[[ >>path:#Call_Designer_4]]__ ==
	57	+=== Call Designer ===
60	60
61		-Il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__ è più pratico ed efficiente rispetto al Compatibility Mode descritto nel punto precedente. L'utilizzo del __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__ comporta:
	59	+Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] è più pratico ed efficiente rispetto al Compatibility Mode descritto nel punto precedente. L'utilizzo del [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] comporta:
62	62
63		-* __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__
64		-** La creazione di un servizio di #phones: consultare __[[Creare un servizio di #phones col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]]__.
65		-** La creazione delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ per il servizio di #phones: __[[Creare una campagna di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]]__.
66		-** La definizione dei __[[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]__ (da non confondere coi servizi di #phones): __[[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]]__.
67		-* __[[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__:
68		-** La configurazione dei __[[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__: __[[Creare una nuova configurazione>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#NuovaConfigurazione]]__ ed in particolare __[[Definire un canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#DefinireCanale]]__.
	61	+* [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]
	62	+** La creazione di un servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink" %)**#Phones** col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]](%%).
	63	+** La creazione delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per il servizio di #Phones: [[Creare una campagna di #Phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
	64	+** La definizione dei [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi servizi di #Phones): [[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]].
	65	+* [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]:
	66	+** La configurazione dei [[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]: [[Creare una nuova configurazione>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#NuovaConfigurazione]] ed in particolare [[Definire un canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#DefinireCanale]].
69	69
	68	+Per una migliore comprensione delle procedure fare riferimento alla sezione [[Call Designer tutorial>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial]].
70	70
71		-Per una migliore comprensione delle procedure fare riferimento alla sezione __[[Call Designer tutorial>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial]]__.
72		-\\\\
	70	+== Stato dei Servizi di **#Phones** ==
73	73
74		-= Stati del servizi di #phones__[[ >>path:#Stati_del_servizi_di_phones__11]]__ =
	72	+I servizi di **#Phones** hanno tre stati:
75	75
76		-I servizi di #phones hanno tre stati:
	74	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Attivo//>>path:#Attivo]]
	75	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Sospeso//>>path:#Sospeso]]
	76	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Terminato//>>path:#Terminato]]
77	77
78		-* __[[//Attivo//>>path:#Attivo]]__
79		-* __[[//Sospeso//>>path:#Sospeso]]__
80		-* __[[//Terminato//>>path:#Terminato]]__
	78	+=== Attivo ===
81	81
82		-== Attivo__[[ >>path:#Attivo_5]]__ ==
83		-
84	84	|**Modo creazione**|**Icona**|**Descrizione**
85	85	|**Compatibility Mode**|(((
86		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m18f564c3.png||height="23" width="26"]]
	82	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m18f564c3.png||height="23" width="26"]]
87	87
88	88	Inbound
89	89
90		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m6057137f.png||height="23" width="24"]]
	86	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m6057137f.png||height="23" width="24"]]
91	91
92	92	Outbound
93	93	)))|//Servizio attivo//
94		-Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita (outbound). Dato che un servizio di #phones non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ di ingresso per poter attivare il servizio di #phones. (Se una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ che appartiene al servizio di #phones non ha nessun agente il servizio di #phones può essere attivato, ma __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ segnala il problema con una message box.)
	90	+Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita (outbound). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] di ingresso per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] segnala il problema con una message box.)
95	95	|**Call Designer**|(((
96		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_8d6d2a7.png||height="23" width="24"]]
	92	+[[image:hashphones.servizi.html_html_8d6d2a7.png||height="23" width="24"]]
97	97
98	98	Inbound
99	99
100		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_b812b4b.png||height="22" width="26"]]
	96	+[[image:hashphones.servizi.html_html_b812b4b.png||height="22" width="26"]]
101	101
102	102	Outbound
103	103	)))|//Servizio attivo//
104		-Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita (__[[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__). Dato che un servizio di #phones non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la __[[campagna di ingresso>>path:../input/hashphones.campagne#Ingresso]]__ per poter attivare il servizio di #phones. (Se una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ che appartiene al servizio di #phones non ha nessun agente il servizio di #phones può essere attivato, ma __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ segnala il problema con una message box.)
	100	+Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita ([[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di ingresso>>doc:CampagnePhones.WebHome#Ingresso]] per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] segnala il problema con una message box.)
105	105
106		-== Sospeso__[[ >>path:#Sospeso_6]]__ ==
	102	+=== Sospeso ===
107	107
108	108	|**Modo creazione**|**Icona**|**Descrizione**
109	109	|**Compatibility Mode**|(((
110		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m6fe0dcce.png||height="23" width="24"]]
	106	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m6fe0dcce.png||height="23" width="24"]]
111	111
112	112	Inbound
113	113
114		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m542dbbf0.png||height="23" width="24"]]
	110	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m542dbbf0.png||height="23" width="24"]]
115	115
116	116	Outbound
117	117	)))|//Servizio sospeso//
118		-Stato in cui processa le chiamate in corso (emesse o ricevute) ma non accetta o non emette nuove chiamate. E' lo stato di transizione per poter terminare il servizio di #phones .
	114	+Stato in cui processa le chiamate in corso (emesse o ricevute) ma non accetta o non emette nuove chiamate. E' lo stato di transizione per poter terminare il servizio di **#Phones** .
119	119	|**Call Designer**|(((
120		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_65a8d24a.png||height="23" width="24"]]
	116	+[[image:hashphones.servizi.html_html_65a8d24a.png||height="23" width="24"]]
121	121
122	122	Inbound
123	123
124		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_2030d78c.png||height="23" width="24"]]
	120	+[[image:hashphones.servizi.html_html_2030d78c.png||height="23" width="24"]]
125	125
126	126	Outbound
127	127	)))|//Servizio sospeso//
128		-Stato in cui processa le chiamate in corso (emesse o ricevute) ma non accetta o non emette nuove chiamate. E' lo stato di transizione per poter terminare il servizio di #phones .
	124	+Stato in cui processa le chiamate in corso (emesse o ricevute) ma non accetta o non emette nuove chiamate. E' lo stato di transizione per poter terminare il servizio di **#Phones** .
129	129
130		-== Terminato__[[ >>path:#Terminato_7]]__ ==
	126	+=== Terminato ===
131	131
132	132	|**Modo creazione**|**Icona**|**Descrizione**
133	133	|**Compatibility Mode**|(((
134		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_796dd9b3.png||height="23" width="24"]]
	130	+[[image:hashphones.servizi.html_html_796dd9b3.png||height="23" width="24"]]
135	135
136	136	Inbound
137	137
138		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_6d20af0d.png||height="23" width="24"]]
	134	+[[image:hashphones.servizi.html_html_6d20af0d.png||height="23" width="24"]]
139	139
140	140	Outbound
141	141	)))|//Servizio terminato//
142		-Stato di disattivazione di un servizio di #phones. Per terminare un servizio di #phones è necessario passare per una fase di sospensione.
	138	+Stato di disattivazione di un servizio di #Phones. Per terminare un servizio di **#Phones** è necessario passare per una fase di sospensione.
143	143	|**Call Designer**|(((
144		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m1fa66a0e.png||height="23" width="24"]]
	140	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m1fa66a0e.png||height="23" width="24"]]
145	145
146	146	Inbound
147	147
148		-|[[image:hashphones.servizi.html_html_m11014a9e.png||height="23" width="24"]]
	144	+[[image:hashphones.servizi.html_html_m11014a9e.png||height="23" width="24"]]
149	149
150	150	Outbound
151	151	)))|//Servizio terminato//
152		-Stato di disattivazione di un servizio di #phones. Per terminare un servizio di #phones è necessario passare per una fase di sospensione.
	148	+Stato di disattivazione di un servizio di #Phones. Per terminare un servizio di **#Phones** è necessario passare per una fase di sospensione.
153	153
154		-__[[Top>>path:#PageTop]]__
	150	+
	151	+
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