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Changes for page Servizi di #phones

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -I Servizi di #Phones
1 +Servizi di #Phonesqqqqqq
Content
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  In questo tipo di servizio di **#Phones** la chiamata è generata dal [[motore di outbound>>path:../input/hashphones.outbound]] oppure dall' [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]. Una volta creata, la chiamata viene trattata in base alle logiche definite per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]] del servizio di #Phones. Per creare un servizio di outbound fare riferimento alla sezione [[Creare un Servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunserviziooutbound_]].
23 23  
24 -== Il media type ==
24 +== Il Media Type ==
25 25  
26 26  Il **media type** rappresenta il tipo di media che caratterizza le chiamate gestite dal **servizio di #Phones**. Infatti un **servizio di #Phones** può operare con diversi canali di contatto:
27 27  
... ... @@ -35,7 +35,7 @@
35 35  
36 36  Le funzioni di selezione del **media type** si trovano nella [[scheda Generale>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta#_SchedageneraleInbound_]] della [[finestra delle proprietà del servizio di #Phones>>path:../input/hashphones.servizi-le-proprieta]]. Per quanto riguarda il **media type**, i **servizi di inbound** e i **servizi di outbound** hanno comportamenti diversi. I **servizi di inbound** gestiscono tutti i **media type** disponibili (**audio**, **video**, [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]], [[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]), mentre i **servizi di outbound** possono gestire solo i **media type** di tipo **audio** e **video**.
37 37  
38 -Al **media type** è connesso il [[Lavoro post-chiamata delle campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome#postcallwork]].
38 +Al **media type** è connesso il [[Lavoro post-chiamata delle campagne di #Phones>>||anchor="HLavoropost-chiamata28postcallwork29"]].
39 39  
40 40  == Metodi per creare i servizi ==
41 41  
... ... @@ -49,8 +49,8 @@
49 49  Il metodo, considerato obsoleto, richiede l'utilizzo di strumenti diversi, tutti appartenenti alla suite #Phones:
50 50  
51 51  * [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]:
52 -** Creazione del servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink" %)**#Phones** in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]](%%).
53 -** Creazione di una [[campagne>>doc:CampagnePhones.WebHome#Phones]]: consultare [[Creare/rimuovere una campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome-howto#_Crearerimuovereunacampagna_]].
52 +** Creazione del servizio di **#Phones**: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]](%%).
53 +** Creazione di una [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]]: consultare [[Creare/rimuovere una campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
54 54  * [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator]].
55 55  ** Definizione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]: consultare [[Creazione e configurazione del call flow>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]].
56 56  
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  Il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] è più pratico ed efficiente rispetto al Compatibility Mode descritto nel punto precedente. L'utilizzo del [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]] comporta:
60 60  
61 61  * [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]
62 -** La creazione di un servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink" %)**#Phones** col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]](%%).
62 +** La creazione di un servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]](%%).
63 63  ** La creazione delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per il servizio di #Phones: [[Creare una campagna di #Phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
64 64  ** La definizione dei [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi servizi di #Phones): [[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]].
65 65  * [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]:
... ... @@ -67,13 +67,13 @@
67 67  
68 68  Per una migliore comprensione delle procedure fare riferimento alla sezione [[Call Designer tutorial>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial]].
69 69  
70 -== Stato dei Servizi di **#Phones** ==
70 +== Stato dei Servizi di #Phones ==
71 71  
72 72  I servizi di **#Phones** hanno tre stati:
73 73  
74 -* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Attivo//>>path:#Attivo]]
75 -* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Sospeso//>>path:#Sospeso]]
76 -* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Terminato//>>path:#Terminato]]
74 +* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Attivo//>>path:#Attivo]]
75 +* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Sospeso//>>path:#Sospeso]]
76 +* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Terminato//>>path:#Terminato]]
77 77  
78 78  === Attivo ===
79 79  
... ... @@ -147,4 +147,5 @@
147 147  )))|//Servizio terminato//
148 148  Stato di disattivazione di un servizio di #Phones. Per terminare un servizio di **#Phones** è necessario passare per una fase di sospensione.
149 149  
150 +
150 150