Changes for page Servizi di #phones

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Content

...	...	@@ -19,7 +19,7 @@
19	19
20	20	=== I servizi di outbound ===
21	21
22		-In questo tipo di servizio di **#Phones** la chiamata è generata dal [[motore di outbound>>doc:Outbound.WebHome]] oppure dall' [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]. Una volta creata, la chiamata viene trattata in base alle logiche definite per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]] del servizio di #Phones. Per creare un servizio di outbound fare riferimento alla sezione [[Creare un Servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunserviziooutbound_]].
	22	+In questo tipo di servizio di **#Phones** la chiamata è generata dal [[motore di outbound>>doc:Outbound.webhome]] oppure dall' [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]. Una volta creata, la chiamata viene trattata in base alle logiche definite per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow#_IntroduzioneCallFlow_]] del servizio di #Phones. Per creare un servizio di outbound fare riferimento alla sezione [[Creare un Servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi-howto#_Creareunserviziooutbound_]].
23	23
24	24	== Il Media Type ==
25	25
...	...	@@ -49,7 +49,7 @@
49	49	Il metodo, considerato obsoleto, richiede l'utilizzo di strumenti diversi, tutti appartenenti alla suite #Phones:
50	50
51	51	* [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]:
52		-** Creazione del servizio di **#Phones**: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]](%%).
	52	+** Creazione del servizio di **#Phones**: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** in Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.servizi-howto#Compatibility]](%%).
53	53	** Creazione di una [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]]: consultare [[Creare/rimuovere una campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
54	54	* [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
55	55	** Definizione del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]]: consultare [[Creazione e configurazione del call flow>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#CallFlow]].
...	...	@@ -59,7 +59,7 @@
59	59	Il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] è più pratico ed efficiente rispetto al Compatibility Mode descritto nel punto precedente. L'utilizzo del [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] comporta:
60	60
61	61	* [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]]
62		-** La creazione di un servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]](%%).
	62	+** La creazione di un servizio di #Phones: consultare [[Creare un servizio di (% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**#Phones** col Call Designer>>path:../input/hashphones.servizi-howto#CallDesigner]](%%).
63	63	** La creazione delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per il servizio di #Phones: [[Creare una campagna di #Phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareCampagna]].
64	64	** La definizione dei [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi servizi di #Phones): [[Creare un servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-howto#CreareServizio]].
65	65	* [[Messenger Configurator>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]:
...	...	@@ -71,9 +71,9 @@
71	71
72	72	I servizi di **#Phones** hanno tre stati:
73	73
74		-* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Attivo//>>path:#Attivo]]
75		-* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Sospeso//>>path:#Sospeso]]
76		-* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Terminato//>>path:#Terminato]]
	74	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Attivo//>>path:#Attivo]]
	75	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Sospeso//>>path:#Sospeso]]
	76	+* [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Terminato//>>path:#Terminato]]
77	77
78	78	=== Attivo ===
79	79
...	...	@@ -87,7 +87,7 @@
87	87
88	88	Outbound
89	89	)))|//Servizio attivo//
90		-Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita (outbound). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] di ingresso per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] segnala il problema con una message box.)
	90	+Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita (outbound). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] di ingresso per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>doc:ClientPhones.webhome]] segnala il problema con una message box.)
91	91	|**Call Designer**|(((
92	92	[[image:hashphones.servizi.html_html_8d6d2a7.png||height="23" width="24"]]
93	93
...	...	@@ -97,7 +97,7 @@
97	97
98	98	Outbound
99	99	)))|//Servizio attivo//
100		-Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita ([[outbound>>doc:Outbound.WebHome]]). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di ingresso>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] segnala il problema con una message box.)
	100	+Vengono risposte le chiamate entranti (inbound)/vengono generate chiamate in uscita ([[outbound>>doc:Outbound.webhome]]). Dato che un servizio di **#Phones** non ha agenti ma solo campagne bisogna definire la [[campagna di ingresso>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per poter attivare il servizio di #Phones. (Se una [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che appartiene al servizio di **#Phones** non ha nessun agente il servizio di **#Phones** può essere attivato, ma [[#phones Client>>doc:ClientPhones.webhome]] segnala il problema con una message box.)
101	101
102	102	=== Sospeso ===
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