Skip to Content
From version 3.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/25 17:46
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/25 16:54
Change comment: Changed document syntax from [XWiki 2.1] to [xwiki/2.1].

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -04 - Assegnare uno Skill a un Agente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:Skill.WebHome
Content
... ... @@ -1,18 +1,0 @@
1 -Per assegnare uno skill ad un agente, effettuare i seguenti passi:
2 -
3 -1. Nella root del Client, cliccare sul folder //Agenti//. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili.
4 -1. Cliccare col tasto destro sull'__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ a cui assegnare lo skill.
5 -1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle __[[proprietà dell'agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__.
6 -1. Selezionare la __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.agenti]]__.
7 -1. Nell'area //Skill//, cliccare su **Aggiungi**. Compare la finestra //Aggiungi nuovo Skill//. Se l'agente possiede già tutti gli skill disponibili nel sistema, viene visualizzato il messaggio di errore **Skill esauriti**. Premere **OK** per continuare.
8 -1. Nella finestra //Aggiungi nuovo Skill//, selezionare lo skill da aggiungere dall'elenco **Nome**, e definire il livello minimo richiesto per lo skill selezionato in **Livello** (vedere anche nota sotto).
9 -1. Premere **OK** per confermare. Lo skill viene aggiunto all'elenco degli skill.
10 -1. Premere **OK** per chiudere la finestra.
11 -
12 -
13 -
14 -
15 -(% class="box errormessage" %)
16 -(((
17 -**NOTA!** La definizione dei livelli di skill consente di stabilire uno specifico livello di abilità per una determinata azione. La definizione deve essere impostata da un supervisore ed è assolutamente libera, ma risulta indispensabile per fare in modo che il sistema possa effettuare la corretta assegnazione delle chiamate.
18 -)))