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Page properties
Content
... ... @@ -1,9 +1,9 @@
1 1  Per assegnare uno skill ad un agente, effettuare i seguenti passi:
2 2  
3 3  1. Nella root del Client, cliccare sul folder //Agenti//. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili.
4 -1. Cliccare col tasto destro sull'[[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]] a cui assegnare lo skill.
5 -1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle [[proprietà dell'agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
6 -1. Selezionare la [[scheda Campagne>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
4 +1. Cliccare con il tasto destro sull'[[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]] a cui assegnare lo skill.
5 +1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle [[proprietà dell'agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||target="_blank"]].
6 +1. Selezionare la [[scheda Campagne>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||anchor="HSchedaCampagne" target="_blank"]].
7 7  1. Nell'area //Skill//, cliccare su **Aggiungi**. Compare la finestra //Aggiungi nuovo Skill//. Se l'agente possiede già tutti gli skill disponibili nel sistema, viene visualizzato il messaggio di errore **Skill esauriti**. Premere **OK** per continuare.
8 8  1. Nella finestra //Aggiungi nuovo Skill//, selezionare lo skill da aggiungere dall'elenco **Nome**, e definire il livello minimo richiesto per lo skill selezionato in **Livello** (vedere anche nota sotto).
9 9  1. Premere **OK** per confermare. Lo skill viene aggiunto all'elenco degli skill.
... ... @@ -10,7 +10,6 @@
10 10  1. Premere **OK** per chiudere la finestra.
11 11  
12 12  
13 -
14 14  (% class="box errormessage" %)
15 15  (((
16 16  **NOTA!** La definizione dei livelli di skill consente di stabilire uno specifico livello di abilità per una determinata azione. La definizione deve essere impostata da un supervisore ed è assolutamente libera, ma risulta indispensabile per fare in modo che il sistema possa effettuare la corretta assegnazione delle chiamate.