Changes for page 04 - Assegnare uno Skill a un Agente
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki: ifmhelpplatform.Skill.WebHome1 +xwiki:Skill.WebHome - Content
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... ... @@ -1,9 +1,9 @@ 1 1 Per assegnare uno skill ad un agente, effettuare i seguenti passi: 2 2 3 3 1. Nella root del Client, cliccare sul folder //Agenti//. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili. 4 -1. Cliccare co n il tasto destro sull'[[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]] a cui assegnare lo skill.5 -1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle [[proprietà dell'agente>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||target="_blank"]].6 -1. Selezionare la [[scheda Campagne>> doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||anchor="HSchedaCampagne" target="_blank"]].4 +1. Cliccare col tasto destro sull'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] a cui assegnare lo skill. 5 +1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle [[proprietà dell'agente>>path:../input/hashphones.agenti]]. 6 +1. Selezionare la [[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.agenti]]. 7 7 1. Nell'area //Skill//, cliccare su **Aggiungi**. Compare la finestra //Aggiungi nuovo Skill//. Se l'agente possiede già tutti gli skill disponibili nel sistema, viene visualizzato il messaggio di errore **Skill esauriti**. Premere **OK** per continuare. 8 8 1. Nella finestra //Aggiungi nuovo Skill//, selezionare lo skill da aggiungere dall'elenco **Nome**, e definire il livello minimo richiesto per lo skill selezionato in **Livello** (vedere anche nota sotto). 9 9 1. Premere **OK** per confermare. Lo skill viene aggiunto all'elenco degli skill. ... ... @@ -10,6 +10,7 @@ 10 10 1. Premere **OK** per chiudere la finestra. 11 11 12 12 13 + 13 13 (% class="box errormessage" %) 14 14 ((( 15 15 **NOTA!** La definizione dei livelli di skill consente di stabilire uno specifico livello di abilità per una determinata azione. La definizione deve essere impostata da un supervisore ed è assolutamente libera, ma risulta indispensabile per fare in modo che il sistema possa effettuare la corretta assegnazione delle chiamate.