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1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Skill/AssegnareSkillAgente/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  Per assegnare uno skill ad un agente, effettuare i seguenti passi:
7 7  
8 8  1. Nella root del Client, cliccare sul folder //Agenti//. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili.
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13 13  1. Nella finestra //Aggiungi nuovo Skill//, selezionare lo skill da aggiungere dall'elenco **Nome**, e definire il livello minimo richiesto per lo skill selezionato in **Livello** (vedere anche nota sotto).
14 14  1. Premere **OK** per confermare. Lo skill viene aggiunto all'elenco degli skill.
15 15  1. Premere **OK** per chiudere la finestra.
16 -
17 17  
12 +
18 18  (% class="box errormessage" %)
19 19  (((
20 20  **NOTA!** La definizione dei livelli di skill consente di stabilire uno specifico livello di abilità per una determinata azione. La definizione deve essere impostata da un supervisore ed è assolutamente libera, ma risulta indispensabile per fare in modo che il sistema possa effettuare la corretta assegnazione delle chiamate.
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1 -XWiki.administrator
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