Wiki source code of 04 - Assegnare uno Skill a un Agente
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3.1 | 1 | Per assegnare uno skill ad un agente, effettuare i seguenti passi: |
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2.1 | 2 | |
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3.1 | 3 | 1. Nella root del Client, cliccare sul folder //Agenti//. Viene visualizzato l'elenco degli agenti disponibili. |
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2.1 | 4 | 1. Cliccare col tasto destro sull'__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ a cui assegnare lo skill. |
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3.1 | 5 | 1. Selezionare **Proprietà**. Si apre la finestra delle __[[proprietà dell'agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__. |
6 | 1. Selezionare la __[[scheda Campagne>>path:../input/hashphones.agenti]]__. | ||
7 | 1. Nell'area //Skill//, cliccare su **Aggiungi**. Compare la finestra //Aggiungi nuovo Skill//. Se l'agente possiede già tutti gli skill disponibili nel sistema, viene visualizzato il messaggio di errore **Skill esauriti**. Premere **OK** per continuare. | ||
8 | 1. Nella finestra //Aggiungi nuovo Skill//, selezionare lo skill da aggiungere dall'elenco **Nome**, e definire il livello minimo richiesto per lo skill selezionato in **Livello** (vedere anche nota sotto). | ||
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2.1 | 9 | 1. Premere **OK** per confermare. Lo skill viene aggiunto all'elenco degli skill. |
10 | 1. Premere **OK** per chiudere la finestra. | ||
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3.1 | 12 | |
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15 | (% class="box errormessage" %) | ||
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17 | **NOTA!** La definizione dei livelli di skill consente di stabilire uno specifico livello di abilità per una determinata azione. La definizione deve essere impostata da un supervisore ed è assolutamente libera, ma risulta indispensabile per fare in modo che il sistema possa effettuare la corretta assegnazione delle chiamate. | ||
18 | ))) |