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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -13,7 +13,7 @@
13 13  * [[Ordinare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.OrdinareViste.WebHome||target="new"]]
14 14  * [[Aggiungere campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.AggiungereCampiProprietà.WebHome||target="new"]]
15 15  * [[Eliminare campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.EliminareCampiProprieta.WebHome||target="new"]]
16 -* [[Modificare l'ordine dei campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.ModificareOrdineCampiProprieta.WebHome||target="new"]]
16 +* [[Modificare l'ordine dei campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.ModificareOrdineColonne.WebHome||target="new"]]
17 17  * [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:ifmhelpplatform.Viste.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="new"]]
18 18  * [[Cambiare il formato della vista Agenti>>doc:ifmhelpplatform.Viste.CambiareFormatoVistaAgenti.WebHome||target="new"]]
19 19  * [[Cambiare il formato della vista Campagne>>doc:ifmhelpplatform.Viste.CambiareFormatoVisteCampagne.WebHome||target="new"]]
... ... @@ -53,7 +53,7 @@
53 53  
54 54  == Metriche, indicatori e proprietà visibili attraverso le viste ==
55 55  
56 -Come già indicato, le risorse e gli oggetti di #phones possiedono delle proprietà visibili attraverso lo strumento //viste//. Mentre le linee sono caratterizzate solo dagli attributi Stato ed Utente, tutti gli altri elementi, cioè [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]], sono forniti di metriche e proprietà che possono essere utilizzate per l'analisi delle prestazioni del contact center. Per visualizzare gli indicatori disponibili seguire le istruzioni descritte nella sezione [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="_blank"]].
56 +Come già indicato, le risorse e gli oggetti di #phones possiedono delle proprietà visibili attraverso lo strumento //viste//. Mentre le linee sono caratterizzate solo dagli attributi Stato ed Utente, tutti gli altri elementi, cioè [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]], sono forniti di metriche e proprietà che possono essere utilizzate per l'analisi delle prestazioni del contact center. Per visualizzare gli indicatori disponibili seguire le istruzioni descritte nella sezione [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="_blank"]].
57 57  
58 58  == Oggetti di #phones ai quali si applicano le viste ==
59 59  
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  Le viste si applicano agli elementi contenuti nella view di destra del Client e sono disponibili per:
61 61  
62 62  * [[Campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]
63 -* [[Servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]
63 +* [[Servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]
64 64  * [[Agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]]
65 65  * [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||target="_blank"]]
66 66  * Super servizi (Netwotk Routing). **Attenzione**: i super servizi sono considerati obsoleti e sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
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1 +XWiki.administrator
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