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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,9 +7,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Viste/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
8 8  {{toc start=2 depth="3"/}}
9 9  {{/box}}
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  
13 13  Le [[risorse di #phones (agenti, linee, servizi e campagne)>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome||target="_blank"]] possiedono metriche ed attributi concepiti per semplificare l'analisi delle attività e delle prestazioni del contact center; la visualizzazione di tali indicatori avviene attraverso le viste di #phones Client. Lo strumento consente la manipolazione dei campi di attributi associati alle icone delle risorse di #phones visibili nella view di destra del Client. Le //viste// possono essere personalizzate, oppure create e memorizzate nel sistema.
14 14  
15 -Per i dettagli su come cambiare il formato della visualizzazione, visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili, aggiungere o togliere campi di proprietà, creare o modificare le viste, cambiare il formato delle viste degli agenti, cambiare il formato delle viste delle campagne di #phones, visualizzare le viste dei servizi, fare riferimento alle seguenti sezioni:
9 +Per i dettagli su come cambiar il formato della visualizzazione, visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili, aggiungere o togliere campi di proprietà, creare o modificare le viste, cambiare il formato delle viste degli agenti, cambiare il formato delle viste delle campagne di #phones, visualizzare le viste dei servizi, fare riferimento alle seguenti sezioni:
16 16  
17 17  * [[Creare una nuova vista>>doc:ifmhelpplatform.Viste.CreareNuovaVista.WebHome||target="new"]]
18 18  * [[Modificare una vista>>doc:ifmhelpplatform.Viste.ModificareVista.WebHome||target="new"]]
... ... @@ -19,7 +19,7 @@
19 19  * [[Ordinare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.OrdinareViste.WebHome||target="new"]]
20 20  * [[Aggiungere campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.AggiungereCampiProprietà.WebHome||target="new"]]
21 21  * [[Eliminare campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.EliminareCampiProprieta.WebHome||target="new"]]
22 -* [[Modificare l'ordine dei campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.ModificareOrdineColonne.WebHome||target="new"]]
16 +* [[Modificare l'ordine dei campi di proprietà>>doc:ifmhelpplatform.Viste.ModificareOrdineCampiProprieta.WebHome||target="new"]]
23 23  * [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:ifmhelpplatform.Viste.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="new"]]
24 24  * [[Cambiare il formato della vista Agenti>>doc:ifmhelpplatform.Viste.CambiareFormatoVistaAgenti.WebHome||target="new"]]
25 25  * [[Cambiare il formato della vista Campagne>>doc:ifmhelpplatform.Viste.CambiareFormatoVisteCampagne.WebHome||target="new"]]
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  
60 60  == Metriche, indicatori e proprietà visibili attraverso le viste ==
61 61  
62 -Come già indicato, le risorse e gli oggetti di #phones possiedono delle proprietà visibili attraverso lo strumento //viste//. Mentre le linee sono caratterizzate solo dagli attributi Stato ed Utente, tutti gli altri elementi, cioè [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]], sono forniti di metriche e proprietà che possono essere utilizzate per l'analisi delle prestazioni del contact center. Per visualizzare gli indicatori disponibili seguire le istruzioni descritte nella sezione [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="_blank"]].
56 +Come già indicato, le risorse e gli oggetti di #phones possiedono delle proprietà visibili attraverso lo strumento //viste//. Mentre le linee sono caratterizzate solo dagli attributi Stato ed Utente, tutti gli altri elementi, cioè [[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]], sono forniti di metriche e proprietà che possono essere utilizzate per l'analisi delle prestazioni del contact center. Per visualizzare gli indicatori disponibili seguire le istruzioni descritte nella sezione [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome||target="_blank"]].
63 63  
64 64  == Oggetti di #phones ai quali si applicano le viste ==
65 65  
... ... @@ -66,7 +66,7 @@
66 66  Le viste si applicano agli elementi contenuti nella view di destra del Client e sono disponibili per:
67 67  
68 68  * [[Campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]]
69 -* [[Servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]
63 +* [[Servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]
70 70  * [[Agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]]
71 71  * [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||target="_blank"]]
72 72  * Super servizi (Netwotk Routing). **Attenzione**: i super servizi sono considerati obsoleti e sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
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Author
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1 -XWiki.administrator
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