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Summary

Details

Page properties
Tags
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1 -Viste
Content
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6 6  
7 7  Le [[risorse di #phones (agenti, linee, servizi e campagne)>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] possiedono metriche ed attributi concepiti per semplificare l'analisi delle attività e delle prestazioni del contact center; la visualizzazione di tali indicatori avviene attraverso le viste di #phones Client. Lo strumento consente la manipolazione dei campi di attributi associati alle icone delle [[risorse di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] visibili nella view di destra del Client. Le //viste// possono essere personalizzate, oppure create e memorizzate nel sistema.
8 8  
9 -Per i dettagli su come cambiar il formato della visualizzazione, visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili, aggiungere o togliere campi di proprietà, creare o modificare le viste, cambiare il formato delle viste degli agenti, cambiare il formato delle viste delle campagne di #phones, visualizzare le viste dei servizi, fare riferimento alle seguenti sezioni:
9 +Per i dettagli su come cambiar il formato della visualizzazione, visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili, aggiungere o togliere campi di proprietà, creare o modificare le viste, cambiare il formato delle viste degli agenti, cambiare il formato delle viste delle campagne di #phones, visualizzare le viste dei servizi, fare riferimento alla sezione [[#phones Client: viste HowTo>>path:../input/hashphones.viste-howto]].
10 10  
11 -* [[Creare una nuova vista>>doc:Viste.CreareNuovaVista.WebHome]]
12 -* [[Modificare una vista>>doc:Viste.ModificareVista.WebHome]]
13 -* [[Ordinare le viste>>doc:Viste.OrdinareViste.WebHome]]
14 -* [[Aggiungere campi di proprietà>>doc:Viste.AggiungereCampiProprietà.WebHome]]
15 -* [[Eliminare campi di proprietà>>doc:Viste.EliminareCampiProprieta.WebHome]]
16 -* [[Modificare l'ordine dei campi di proprietà>>doc:Viste.ModificareOrdineCampiProprieta.WebHome]]
17 -* [[Visualizzare l'elenco degli indicatori disponibili>>doc:Viste.VisualizzareElencoIndicatoriDisponibili.WebHome]]
18 -* [[Cambiare il formato della vista Agenti>>doc:Viste.CambiareFormatoVistaAgenti.WebHome]]
19 -* [[Cambiare il formato della vista Campagne>>doc:Viste.CambiareFormatoVisteCampagne.WebHome]]
20 -* [[Cambiare il formato della vista Campagne Globali>>doc:Viste.CambiareFormatoVisteCampagneGlobali.WebHome]]
21 -* [[Cambiare il formato della vista Servizi>>doc:Viste.CambiareFormatoVisteServizi.WebHome]]
22 -
23 -
24 24  == Le viste predefinite ==
25 25  
26 26  #phones Client utilizza due viste predefinite: //Elenco semplice// ed //Elenco dettagliato//. Ad esempio poniamo che l'oggetto selezionato nella root sia un servizio dal nome //GMG-inbound//. Il nome è visibile nella barra superiore del view di destra del Client, mentre le icone rappresentano le tre campagne di #phones associate al servizio di #phones.
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43 43  
44 44  (((
45 45  (% style="text-align:center" %)
46 -[[image:complex-view.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
33 +[[image:hashphones.viste.html_html_11922695.jpg||height="163" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
47 47  
48 48  (% style="text-align:center" %)
49 -//Figura 2: view di destra di #phones Client con parziale visualizzazione "Elenco dettagliato";
50 -notare i campi "Nome completo", "Totale chiamate", "Totale accettate", etc.//
36 +//Figura 2: view di destra di #phones Client con parziale visualizzazione "Elenco dettagliato"; notare i campi "Nome completo", "Totale chiamate", "Totale accettate", etc.//
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Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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