Skip to Content
From version 6.4
edited by administrator BDP
on 2021/07/16 16:27
Change comment: There is no comment for this version
To version 7.3
edited by administrator BDP
on 2021/09/10 16:28
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,9 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/risponderechiamatainbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
1 1  L'operatore deve verificare che il suo stato sia impostato su //Disponibile//.
2 2  
3 3  Per rispondere a una chiamata inbound:
... ... @@ -15,10 +15,5 @@
15 15  1. Cliccare sul campo //Motivo della chiamata// per inserire una descrizione della chiamata.
16 16  1. Se si vuole assegnare la conversazione a un task, selezionare dalla lista //Assegna Task a// il task a cui assegnare la conversazione.
17 17  1. Cliccare sull'icona //Note conversazione// per inserire delle note alla conversazione.
24 +1. Cliccare sull'icona //Aggiungi Callback// per inserire una callback.
18 18  1. Cliccare sull'icona //Aggiungi ai preferiti// per aggiungere la conversazione alla categoria //Preferiti//.
19 -
20 -
21 -
22 -
23 -
24 -
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content