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1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/risponderechiamatainbound/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 7  L'operatore deve verificare che il suo stato sia impostato su //Disponibile//.
8 8  
9 9  Per rispondere a una chiamata inbound:
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21 21  1. Cliccare sul campo //Motivo della chiamata// per inserire una descrizione della chiamata.
22 22  1. Se si vuole assegnare la conversazione a un task, selezionare dalla lista //Assegna Task a// il task a cui assegnare la conversazione.
23 23  1. Cliccare sull'icona //Note conversazione// per inserire delle note alla conversazione.
24 -1. Cliccare sull'icona //Aggiungi Callback// per inserire una callback.
25 25  1. Cliccare sull'icona //Aggiungi ai preferiti// per aggiungere la conversazione alla categoria //Preferiti//.
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Author
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1 -XWiki.administrator
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