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06 - Rispondere a una chiamata manuale

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Quando arriva una chiamata, l’applicazione Agent Desktop riproduce gli squilli di avviso, si attiva il pannello Telefono nella parte destra e il tasto Linea 1 lampeggia.

Per rispondere a una chiamata manuale:

  1. Nel momento degli squilli di avviso cliccare sul tasto Rispondi.

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  2. Cliccare sui tasti In attesa e Riprendi, rispettivamente per mettere in attesa la chiamata e riprenderla successivamente.

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  3. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto Riaggancia.

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