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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,7 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
1 1  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
2 2  
3 3  È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
... ... @@ -7,35 +7,90 @@
7 7  Effettuare la seguente procedura:
8 8  
9 9  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
14 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
11 11  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 12  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 13  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
15 15  \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 16  
17 17  1. Indicare i campi richiesti.
18 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
20 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
21 -| |
22 -| |
23 -| |
24 -| |
25 -| |
26 -| |
27 -| |
28 -| |
29 -| |
30 -| |
31 -| |
32 -| |
33 -| |
34 -| |
35 -
22 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
23 +
24 +(((
25 +**Campi**
26 +
27 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
28 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
29 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
30 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
31 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
32 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
33 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
34 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
35 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
36 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
37 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
38 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
39 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
40 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
41 +|**Criptazione**|(((
42 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
43 +
44 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
45 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
36 36  )))
37 -1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
38 -1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
39 -1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
47 +|**Callback**|(((
48 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
40 40  
50 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
51 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
52 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
53 +)))
54 +)))
55 +
56 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
57 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
59 +
60 +== Modificare i dati di un'azienda ==
61 +
62 +Effettuare la seguente procedura:
63 +
64 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
65 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
66 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
67 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
68 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
69 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
71 +1. Aggiornare i dati desiderati.
72 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
73 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 +L'azienda viene aggiornata.
75 +
76 +== Eliminare un'azienda ==
77 +
78 +(% class="box errormessage" %)
79 +(((
80 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
81 +)))
82 +
83 +Effettuare la seguente procedura:
84 +
85 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
86 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
87 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
88 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
89 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
90 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
91 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
92 +1. Aggiornare i dati desiderati.
93 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
94 +\\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
95 +L'azienda viene rimossa dall'elenco.
96 +
97 +
98 +
99 +
41 41  
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