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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 2-Aziende1 +03 - Servizi - Hidden
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -1,54 +1,82 @@ 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 2 +{{toc start=2 depth="3"/}} 3 +{{/box}} 4 + 1 1 **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore. 2 2 3 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere leaziende.7 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi. 4 4 5 -== Aggiungere un 'azienda==9 +== Aggiungere un servizio == 6 6 7 7 Effettuare la seguente procedura: 8 8 9 9 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 10 - \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]11 - \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.14 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 15 +Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 12 12 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 13 -1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**. 14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]] 15 -\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//. 16 - 17 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]]((( 18 - 19 - 17 +1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**. 18 +[[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 19 +Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//. 20 +1. Indicare i campi richiesti. 21 +[[image:impostazioni_servizi_02.png||alt="impostazioni_aziende_02.png" height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]((( 20 20 **Campi** 21 21 22 22 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) 23 23 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** 24 -|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda. 25 -|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale. 26 -|**Tel.**|Telefono di riferimento. 27 -|**Email**|Email di riferimento dell'azienda. 28 -|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda. 29 -|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale. 30 -|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale. 31 -|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo. 32 -|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email. 33 -|**Porta**|Porta del server SMTP. 34 -|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP. 35 -|**Password**|Password della email di autenticazione. 36 -|**Criptazione**|((( 37 -Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: 26 +|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio. 27 +|**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//. 28 +|**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto. 29 +|**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata. 30 +Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista. 31 +|**Callback**|((( 32 +Modalità di accettazione della conversazione. Seleziona dalla lista uno dei seguenti valori: 38 38 39 -* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione. 40 -* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email. 34 +* **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita. 35 +* **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda. 36 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista. 37 +**NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. 41 41 ))) 42 -|**Callback**|((( 43 -Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: 44 44 45 -* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. 46 -* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. 47 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. 40 +1. Cliccare su **Aggiungi**. 41 +[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 42 +L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. 43 + 44 +== Modificare un servizio == 45 + 46 +Effettuare la seguente procedura: 47 + 48 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 49 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 50 +Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 51 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 52 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. 53 +[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 54 +Si apre il pannello per la modifica dei dati. 55 +1. Aggiornare i dati desiderati. 56 +1. Cliccare su **Salva modifiche**. 57 +[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 58 +L'azienda viene aggiornata. 59 + 60 +== Eliminare un servizio == 61 + 62 +(% class="box errormessage" %) 63 +((( 64 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa. 48 48 ))) 49 -))) 50 -1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati. 51 -\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" width="600"]] 52 -\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. 53 53 67 +Effettuare la seguente procedura: 68 + 69 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 70 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 71 +Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 72 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 73 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. 74 +[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 75 +Si apre il pannello per la modifica dei dati. 76 +1. Aggiornare i dati desiderati. 77 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**. 78 +[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 79 +L'azienda viene rimossa dall'elenco. 80 + 54 54 82 +)))
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