Skip to Content

Changes for page 03 - Servizi

From version 11.1
edited by administrator BDP
on 2021/06/21 18:12
Change comment: There is no comment for this version
To version 7.3
edited by administrator BDP
on 2021/05/27 17:36
Change comment: Updated parent field.

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Aziende
1 +01 - Profilo
Content
... ... @@ -1,55 +1,18 @@
1 -**Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
1 +**Scheda disponibile per gli utenti**: operatore di Contact Center, Back office, Amministratore.
2 2  
3 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
3 +È possibile utilizzare la scheda //Profilo// per visualizzare le proprie informazioni (nome utente, ruolo, nome e cognome PhoneBar), modificare la password e aggiornare la lingua di sistema.
4 4  
5 -== Aggiungere un'azienda ==
6 -
7 7  Effettuare la seguente procedura:
8 8  
9 9  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 10  \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
11 11  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 -1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
15 -\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
10 +1. Cliccare su **Profilo**. Viene visualizzato il seguente pannello.
11 +\\[[image:impostazioni_profilo02.png||height="317" width="591"]]
16 16  
17 -1. Indicare i campi richiesti.
18 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 -
13 +1. Nel campo **Password** indicare la nuova password. **NOTA:** questo campo è visibile solamente agli utenti //amministratori//.
14 +1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
15 +1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
16 +1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
20 20  
21 -**Campi**
22 -
23 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
24 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
25 -|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
26 -|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
27 -|**Tel.**|Telefono di riferimento.
28 -|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
29 -|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
30 -|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
31 -|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
32 -|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
33 -|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
34 -|**Porta**|Porta del server SMTP.
35 -|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
36 -|**Password**|Password della email di autenticazione.
37 -|**Criptazione**|(((
38 -Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
39 -
40 -* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
41 -* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
42 -)))
43 -|**Callback**|(((
44 -Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
45 -
46 -* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
47 -* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
48 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
49 -)))
50 -)))
51 -1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
52 -\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" width="600"]]
53 -\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
54 -
55 55  
impostazioni_aziende_01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -104.5 KB
Content
impostazioni_aziende_02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -78.8 KB
Content
impostazioni_aziende_03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -97.8 KB
Content