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Changes for page 03 - Servizi

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,79 +7,35 @@
7 7  Effettuare la seguente procedura:
8 8  
9 9  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
11 11  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 12  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
14 -\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
15 -\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
16 -1. Aggiornare i dati desiderati.
17 -1. Cliccare su **Salva modifiche**.
18 -\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 -\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
20 -
21 -== Modificare i dati di un'azienda ==
22 -
23 -Effettuare la seguente procedura:
24 -
25 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
26 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
27 -\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
28 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
29 29  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
30 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
31 31  \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
32 32  
33 33  1. Indicare i campi richiesti.
34 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
35 -
36 -(((
37 -**Campi**
38 -
39 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
40 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
41 -|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
42 -|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
43 -|**Tel.**|Telefono di riferimento.
44 -|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
45 -|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
46 -|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
47 -|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
48 -|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
49 -|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
50 -|**Porta**|Porta del server SMTP.
51 -|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
52 -|**Password**|Password della email di autenticazione.
53 -|**Criptazione**|(((
54 -Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
55 -
56 -* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
57 -* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
20 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
21 +| |
22 +| |
23 +| |
24 +| |
25 +| |
26 +| |
27 +| |
28 +| |
29 +| |
30 +| |
31 +| |
32 +| |
33 +| |
34 +| |
35 +
58 58  )))
59 -|**Callback**|(((
60 -Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
37 +1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
38 +1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
39 +1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
61 61  
62 -* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
63 -* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
64 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
65 -)))
66 -)))
67 -
68 -1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
69 -\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 -\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
71 -
72 -
73 -
74 -
75 -== Eliminare un'azienda ==
76 -
77 -Effettuare la seguente procedura:
78 -
79 -
80 -
81 -
82 -
83 -
84 -
85 85  
impostazioni_aziende_04.png
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