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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,7 +5,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6 6  
7 7  È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
... ... @@ -11,90 +11,35 @@
11 11  Effettuare la seguente procedura:
12 12  
13 13  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
15 15  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 16  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 17  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
19 19  \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
20 20  
21 21  1. Indicare i campi richiesti.
22 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
23 -
24 -(((
25 -**Campi**
26 -
27 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
28 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
29 -|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
30 -|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
31 -|**Tel.**|Telefono di riferimento.
32 -|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
33 -|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
34 -|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
35 -|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
36 -|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
37 -|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
38 -|**Porta**|Porta del server SMTP.
39 -|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
40 -|**Password**|Password della email di autenticazione.
41 -|**Criptazione**|(((
42 -Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
43 -
44 -* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
45 -* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
20 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
21 +| |
22 +| |
23 +| |
24 +| |
25 +| |
26 +| |
27 +| |
28 +| |
29 +| |
30 +| |
31 +| |
32 +| |
33 +| |
34 +| |
35 +
46 46  )))
47 -|**Callback**|(((
48 -Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
37 +1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
38 +1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
39 +1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
49 49  
50 -* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
51 -* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
52 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
53 -)))
54 -)))
55 -
56 -1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
57 -\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 -\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
59 -
60 -== Modificare i dati di un'azienda ==
61 -
62 -Effettuare la seguente procedura:
63 -
64 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
65 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
66 -\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
67 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
68 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
69 -\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 -\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
71 -1. Aggiornare i dati desiderati.
72 -1. Cliccare su **Salva modifiche**.
73 -\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 -L'azienda viene aggiornata.
75 -
76 -== Eliminare un'azienda ==
77 -
78 -(% class="box errormessage" %)
79 -(((
80 -**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
81 -)))
82 -
83 -Effettuare la seguente procedura:
84 -
85 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
86 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
87 -\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
88 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
89 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
90 -\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
91 -\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
92 -1. Aggiornare i dati desiderati.
93 -1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
94 -\\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
95 -L'azienda viene rimossa dall'elenco.
96 -
97 -
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99 -
100 100  
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