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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,7 +5,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6 6  
7 7  È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
... ... @@ -11,85 +11,35 @@
11 11  Effettuare la seguente procedura:
12 12  
13 13  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
15 15  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 16  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 17  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 -[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 -Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 +
20 20  1. Indicare i campi richiesti.
21 -[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
22 -**Campi**
23 -
24 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
26 -|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
27 -|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
28 -|**Tel.**|Telefono di riferimento.
29 -|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
30 -|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
31 -|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
32 -|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
33 -|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
34 -|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
35 -|**Porta**|Porta del server SMTP.
36 -|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
37 -|**Password**|Password della email di autenticazione.
38 -|**Criptazione**|(((
39 -Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
40 -
41 -* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
42 -* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
20 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
21 +| |
22 +| |
23 +| |
24 +| |
25 +| |
26 +| |
27 +| |
28 +| |
29 +| |
30 +| |
31 +| |
32 +| |
33 +| |
34 +| |
35 +
43 43  )))
44 -|**Callback**|(((
45 -Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
37 +1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
38 +1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
39 +1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
46 46  
47 -* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
48 -* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
49 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
50 -)))
51 -)))
52 -
53 -1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
54 -[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
55 -L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
56 -
57 -== Modificare i dati di un'azienda ==
58 -
59 -Effettuare la seguente procedura:
60 -
61 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
62 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
63 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
64 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
65 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
66 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
67 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
68 -1. Aggiornare i dati desiderati.
69 -1. Cliccare su **Salva modifiche**.
70 -[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
71 -L'azienda viene aggiornata.
72 -
73 -== Eliminare un'azienda ==
74 -
75 -(% class="box errormessage" %)
76 -(((
77 -**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
78 -)))
79 -
80 -Effettuare la seguente procedura:
81 -
82 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
83 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
84 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
85 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
86 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
87 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
88 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
89 -1. Aggiornare i dati desiderati.
90 -1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
91 -[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
92 -L'azienda viene rimossa dall'elenco.
93 -
94 -
95 95  
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