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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Servizi
1 +02 - Aziende
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,82 +5,23 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6 6  
7 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.
3 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
8 8  
9 -== Aggiungere un servizio ==
5 +== Aggiungere un'azienda ==
10 10  
11 11  Effettuare la seguente procedura:
12 12  
13 13  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
11 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 16  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 -1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**.
18 -[[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//.
13 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 +
20 20  1. Indicare i campi richiesti.
21 -[[image:impostazioni_servizi_02.png||alt="impostazioni_aziende_02.png" height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
22 -**Campi**
23 -
24 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
26 -|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio.
27 -|**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//.
28 -|**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto.
29 -|**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata.
30 -Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista.
31 -|**Callback**|(((
32 -Modalità di accettazione della conversazione. Seleziona dalla lista uno dei seguenti valori:
33 -
34 -* **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita.
35 -* **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda.
36 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista.
37 -**NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
38 -)))
39 -
40 -1. Cliccare su **Aggiungi**.
41 -[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
42 -L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
43 -
44 -== Modificare un servizio ==
45 -
46 -Effettuare la seguente procedura:
47 -
48 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
49 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
50 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
51 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
52 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
53 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
54 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
55 -1. Aggiornare i dati desiderati.
56 -1. Cliccare su **Salva modifiche**.
57 -[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 -L'azienda viene aggiornata.
59 -
60 -== Eliminare un servizio ==
61 -
62 -(% class="box errormessage" %)
63 -(((
64 -**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
65 -)))
66 -
67 -Effettuare la seguente procedura:
68 -
69 -1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
70 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
71 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
72 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
73 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
74 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
75 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
76 -1. Aggiornare i dati desiderati.
77 -1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
78 -[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
79 -L'azienda viene rimossa dall'elenco.
80 -
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]]
81 81  
82 -)))
20 +1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
21 +1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
22 +1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
23 +
impostazioni_aziende_03.png
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