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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Servizi
1 +02 - Aziende
Content
... ... @@ -4,75 +4,95 @@
4 4  
5 5  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6 6  
7 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.
7 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
8 8  
9 -== Aggiungere un servizio ==
9 +== Aggiungere un'azienda ==
10 10  
11 11  Effettuare la seguente procedura:
12 12  
13 13  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
14 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 16  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 -1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**.
18 -[[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//.
20 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_servizi_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
17 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
20 +
21 +1. Indicare i campi richiesti.
22 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
23 +
24 +(((
21 21  **Campi**
22 22  
23 23  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
24 24  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
25 -|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio.
26 -|**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//.
27 -|**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto.
28 -|**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata.
29 -Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista.
29 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
30 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
31 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
32 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
33 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
34 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
35 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
36 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
37 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
38 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
39 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
40 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
41 +|**Criptazione**|(((
42 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
43 +
44 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
45 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
46 +)))
30 30  |**Callback**|(((
31 -Modalità di accettazione della conversazione. Seleziona dalla lista uno dei seguenti valori:
48 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
32 32  
33 -* **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita.
34 -* **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda.
35 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista.
36 -**NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
50 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
51 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
52 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
37 37  )))
38 38  )))
39 -1. Cliccare su **Aggiungi**.
40 -[[image:impostazioni_servizi_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
41 -Il servizio viene creato e visualizzato nell'elenco dei servizi.
42 42  
43 -== Modificare un servizio ==
56 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
57 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
44 44  
60 +== Modificare i dati di un'azienda ==
61 +
45 45  Effettuare la seguente procedura:
46 46  
47 47  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
48 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
49 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
65 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
66 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
50 50  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
51 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del servizio da modificare.
52 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
53 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
68 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
69 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
54 54  1. Aggiornare i dati desiderati.
55 -1. Cliccare su **Salva Modifiche**.
56 -[[image:impostazioni_servizi_04.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
57 -Il servizio viene aggiornato.
72 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
73 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 +L'azienda viene aggiornata.
58 58  
59 -== Eliminare un servizio ==
76 +== Eliminare un'azienda ==
60 60  
78 +(% class="box errormessage" %)
79 +(((
80 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
81 +)))
82 +
61 61  Effettuare la seguente procedura:
62 62  
63 63  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
64 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
65 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
86 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
87 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
66 66  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
67 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del servizio da eliminare.
68 -[[image:impostazioni_servizi_05.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
69 -Viene visualizzato il pannello del servizio.
70 -1. Cliccare su **Elimina Servizio**.
71 -[[image:impostazioni_servizi_06.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
72 -Se il servizio risulta ancora in uso (verificare se, passando il mouse sul bottone **Elimina Servizio,** appare il tooltip //"in uso"//), l'applicazione richiede conferma della cancellazione.
73 -1. Cliccare **Sì** per confermare la rimozione del servizio selezionato.
74 -[[image:impostazioni_servizi_07.png||height="423" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
75 -Il servizio viene rimosso dall'elenco dei servizi.
89 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
90 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
91 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
92 +1. Aggiornare i dati desiderati.
93 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
94 +\\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
95 +L'azienda viene rimossa dall'elenco.
76 76  
77 77  
78 78  
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