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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 3-Servizi1 +02 - Aziende - Content
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... ... @@ -4,76 +4,97 @@ 4 4 5 5 **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore. 6 6 7 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.7 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende. 8 8 9 -== Aggiungere un servizio==9 +== Aggiungere un'azienda == 10 10 11 11 Effettuare la seguente procedura: 12 12 13 13 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 14 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 15 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 14 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 15 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 16 16 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 17 -1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**. 18 -[[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 19 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//. 17 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**. 18 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 19 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//. 20 + 20 20 1. Indicare i campi richiesti. 21 -[[image:impostazioni_servizi_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]((( 22 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 23 + 24 +((( 22 22 **Campi** 23 23 24 24 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) 25 25 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** 26 -|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio. 27 -|**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//. 28 -|**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto. 29 -|**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata. 30 -Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista. 29 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda. 30 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale. 31 +|**Tel.**|Telefono di riferimento. 32 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda. 33 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda. 34 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale. 35 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale. 36 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo. 37 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email. 38 +|**Porta**|Porta del server SMTP. 39 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP. 40 +|**Password**|Password della email di autenticazione. 41 +|**Criptazione**|((( 42 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: 43 + 44 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione. 45 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email. 46 +))) 31 31 |**Callback**|((( 32 - Modalitàdiaccettazione dellaconversazione. Selezionadalla listauno dei seguenti valori:48 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: 33 33 34 -* **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita. 35 -* **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda. 36 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista. 37 -**NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. 50 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. 51 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. 52 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. 38 38 ))) 39 39 ))) 40 -1. Cliccare su **Aggiungi**. 41 -[[image:impostazioni_servizi_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 42 -Il servizio viene creato e visualizzato nell'elenco dei servizi. 43 43 44 -== Modificare un servizio == 56 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati. 57 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 58 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. 45 45 60 +== Modificare i dati di un'azienda == 61 + 46 46 Effettuare la seguente procedura: 47 47 48 48 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 49 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 50 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 65 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 66 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 51 51 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 52 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del serviziodamodificare.53 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 54 -Si apre il pannello per la modifica dei dati. 68 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. 69 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 70 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati. 55 55 1. Aggiornare i dati desiderati. 56 -1. Cliccare su **Salva Modifiche**.57 -[[image:impostazioni_ servizi_04.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]58 - Il servizioviene aggiornato.72 +1. Cliccare su **Salva modifiche**. 73 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 74 +L'azienda viene aggiornata. 59 59 60 -== Eliminare un servizio==76 +== Eliminare un'azienda == 61 61 78 +(% class="box errormessage" %) 79 +((( 80 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa. 81 +))) 82 + 62 62 Effettuare la seguente procedura: 63 63 64 64 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 65 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 66 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 86 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 87 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 67 67 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 68 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del servizio da eliminare. 69 -[[image:impostazioni_servizi_05.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 70 -Viene visualizzato il pannello del servizio. 71 -1. Cliccare su **Elimina Servizio**. 72 -[[image:impostazioni_servizi_06.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 73 -Se il servizio risulta ancora in uso (verificare se, passando il mouse sul bottone **Elimina Servizio,** appare il tooltip //"in uso"//), l'applicazione richiede conferma della cancellazione. 74 -1. Cliccare **Sì** per confermare la rimozione del servizio selezionato. 75 -[[image:impostazioni_servizi_07.png||height="423" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 76 -Il servizio viene rimosso dall'elenco dei servizi. 89 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. 90 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 91 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati. 92 +1. Aggiornare i dati desiderati. 93 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**. 94 +\\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 95 +L'azienda viene rimossa dall'elenco. 77 77 78 78 79 79 99 + 100 +
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