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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Servizi
1 +02 - Aziende
Content
... ... @@ -1,8 +6,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/impostazioni/servizi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
... ... @@ -9,72 +9,97 @@
9 9  
10 10  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
11 11  
12 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.
7 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
13 13  
14 -== Aggiungere un servizio ==
9 +== Aggiungere un'azienda ==
15 15  
16 16  Effettuare la seguente procedura:
17 17  
18 18  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
19 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
20 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
14 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
21 21  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
22 -1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**.
23 -[[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
24 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//.
25 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_servizi_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
17 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
20 +
21 +1. Indicare i campi richiesti.
22 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
23 +
24 +(((
26 26  **Campi**
27 27  
28 28  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
29 29  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
30 -|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio.
31 -|**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//.
32 -|**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto.
33 -|**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata.
34 -Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista.
29 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
30 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
31 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
32 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
33 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
34 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
35 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
36 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
37 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
38 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
39 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
40 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
41 +|**Criptazione**|(((
42 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
43 +
44 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
45 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
46 +)))
35 35  |**Callback**|(((
36 -Modalità di accettazione della conversazione. Seleziona dalla lista uno dei seguenti valori:
48 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
37 37  
38 -* **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita.
39 -* **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda.
40 -* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista.
41 -**NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
50 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
51 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
52 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
42 42  )))
43 43  )))
44 -1. Cliccare su **Aggiungi**.
45 -[[image:impostazioni_servizi_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
46 -Il servizio viene creato e visualizzato nell'elenco dei servizi.
47 47  
48 -== Modificare un servizio ==
56 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
57 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
49 49  
60 +== Modificare i dati di un'azienda ==
61 +
50 50  Effettuare la seguente procedura:
51 51  
52 52  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
53 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
54 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
65 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
66 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
55 55  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
56 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del servizio da modificare.
57 -[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 -Si apre il pannello per la modifica dei dati.
68 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
69 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
59 59  1. Aggiornare i dati desiderati.
60 -1. Cliccare su **Salva Modifiche**.
61 -[[image:impostazioni_servizi_04.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
62 -Il servizio viene aggiornato.
72 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
73 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 +L'azienda viene aggiornata.
63 63  
64 -== Eliminare un servizio ==
76 +== Eliminare un'azienda ==
65 65  
78 +(% class="box errormessage" %)
79 +(((
80 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
81 +)))
82 +
66 66  Effettuare la seguente procedura:
67 67  
68 68  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
69 -[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
70 -Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
86 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
87 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
71 71  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
72 -1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del servizio da eliminare.
73 -[[image:impostazioni_servizi_05.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 -Viene visualizzato il pannello del servizio.
75 -1. Cliccare su **Elimina Servizio**.
76 -[[image:impostazioni_servizi_06.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
77 -Se il servizio risulta ancora in uso (verificare se, passando il mouse sul bottone **Elimina Servizio,** appare il tooltip //"in uso"//), l'applicazione richiede conferma della cancellazione.
78 -1. Cliccare **Sì** per confermare la rimozione del servizio selezionato.
79 -[[image:impostazioni_servizi_07.png||height="423" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
80 -Il servizio viene rimosso dall'elenco dei servizi.
89 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
90 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
91 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
92 +1. Aggiornare i dati desiderati.
93 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
94 +\\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
95 +L'azienda viene rimossa dall'elenco.
96 +
97 +
98 +
99 +
100 +
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