Skip to Content

Changes for page 03 - Servizi

From version 4.1
edited by administrator BDP
on 2021/05/05 17:43
Change comment: Uploaded new attachment "impostazioni_profilo02.png", version {1}
To version 14.2
edited by administrator BDP
on 2021/06/21 18:51
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +02 - Aziende
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:AgentDesktop.impostazioni.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Agent Desktop
Content
... ... @@ -1,0 +1,88 @@
1 +**Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
2 +
3 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
4 +
5 +== Aggiungere un'azienda ==
6 +
7 +Effettuare la seguente procedura:
8 +
9 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
11 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 +
17 +1. Indicare i campi richiesti.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 +
20 +(((
21 +**Campi**
22 +
23 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
24 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
25 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
26 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
27 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
28 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
29 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
30 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
31 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
32 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
33 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
34 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
35 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
36 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
37 +|**Criptazione**|(((
38 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
39 +
40 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
41 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
42 +)))
43 +|**Callback**|(((
44 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
45 +
46 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
47 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
48 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
49 +)))
50 +)))
51 +
52 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
53 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
54 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
55 +
56 +== Modificare i dati di un'azienda ==
57 +
58 +Effettuare la seguente procedura:
59 +
60 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
61 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
62 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
63 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
64 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
65 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
66 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
67 +1. Aggiornare i dati desiderati.
68 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
69 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 +L'azienda viene aggiornata.
71 +
72 +
73 +== Eliminare un'azienda ==
74 +
75 +(% class="box errormessage" %)
76 +(((
77 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
78 +)))
79 +
80 +Effettuare la seguente procedura:
81 +
82 +
83 +
84 +
85 +
86 +
87 +
88 +
impostazioni_profilo01.png
Size
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -26.9 KB
1 +24.8 KB
Content
impostazioni_profilo02.png
Size
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -58.7 KB
1 +71.8 KB
Content
impostazioni_aziende_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +104.5 KB
Content
impostazioni_aziende_02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +78.8 KB
Content
impostazioni_aziende_03.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +97.8 KB
Content
impostazioni_aziende_04.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +105.3 KB
Content
impostazioni_aziende_05.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +109.3 KB
Content