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Changes for page 03 - Servizi

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,18 +1,54 @@
1 -**Scheda disponibile per gli utenti**: operatore di Contact Center, Back office, Amministratore.
1 +**Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
2 2  
3 -È possibile utilizzare la scheda //Profilo// per visualizzare le proprie informazioni (nome utente, ruolo, nome e cognome PhoneBar), modificare la password e aggiornare la lingua di sistema.
3 +È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
4 4  
5 +== Aggiungere un'azienda ==
6 +
5 5  Effettuare la seguente procedura:
6 6  
7 7  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
8 8  \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
9 9  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
10 -1. Cliccare su **Profilo**. Viene visualizzato il seguente pannello.
11 -\\[[image:impostazioni_profilo02.png||height="317" width="591"]]
12 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 +1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
15 +\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
12 12  
13 -1. Nel campo **Password** indicare la nuova password. **NOTA:** questo campo è visibile solamente agli utenti //amministratori//.
14 -1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
15 -1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
16 -1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
17 +1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
18 +
17 17  
20 +**Campi**
21 +
22 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
23 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
24 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
25 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
26 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
27 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
28 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
29 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
30 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
31 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
32 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
33 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
34 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
35 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
36 +|**Criptazione**|(((
37 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
38 +
39 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
40 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
41 +)))
42 +|**Callback**|(((
43 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
44 +
45 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
46 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
47 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
48 +)))
49 +)))
50 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
51 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" width="600"]]
52 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
53 +
18 18  
impostazioni_aziende_01.png
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1 +XWiki.administrator
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