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... ... @@ -7,17 +7,79 @@ 7 7 Effettuare la seguente procedura: 8 8 9 9 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 10 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]] 10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 11 11 \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 12 12 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 13 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. 14 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 15 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati. 16 +1. Aggiornare i dati desiderati. 17 +1. Cliccare su **Salva modifiche**. 18 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 19 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. 20 + 21 +== Modificare i dati di un'azienda == 22 + 23 +Effettuare la seguente procedura: 24 + 25 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 26 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 27 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 28 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 13 13 1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**. 14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]] 30 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 15 15 \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//. 16 16 17 17 1. Indicare i campi richiesti. 18 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]] 19 - 20 -1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata. 21 -1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati. 22 -1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale. 34 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 23 23 36 +((( 37 +**Campi** 38 + 39 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) 40 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** 41 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda. 42 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale. 43 +|**Tel.**|Telefono di riferimento. 44 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda. 45 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda. 46 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale. 47 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale. 48 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo. 49 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email. 50 +|**Porta**|Porta del server SMTP. 51 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP. 52 +|**Password**|Password della email di autenticazione. 53 +|**Criptazione**|((( 54 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: 55 + 56 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione. 57 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email. 58 +))) 59 +|**Callback**|((( 60 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: 61 + 62 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. 63 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. 64 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. 65 +))) 66 +))) 67 + 68 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati. 69 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 70 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. 71 + 72 + 73 + 74 + 75 +== Eliminare un'azienda == 76 + 77 +Effettuare la seguente procedura: 78 + 79 + 80 + 81 + 82 + 83 + 84 + 85 +
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