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Changes for page 03 - Servizi

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Content
... ... @@ -7,34 +7,82 @@
7 7  Effettuare la seguente procedura:
8 8  
9 9  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
10 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
11 11  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 12  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 13  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
14 +\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
15 15  \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 16  
17 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
18 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
19 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo**|=**Descrizione**
20 -| |
21 -| |
22 -| |
23 -| |
24 -| |
25 -| |
26 -| |
27 -| |
28 -| |
29 -| |
30 -| |
31 -| |
32 -| |
33 -| |
34 -
17 +1. Indicare i campi richiesti.
18 +\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 +
20 +(((
21 +**Campi**
22 +
23 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
24 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
25 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
26 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
27 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
28 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
29 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
30 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
31 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
32 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
33 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
34 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
35 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
36 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
37 +|**Criptazione**|(((
38 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
39 +
40 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
41 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
35 35  )))
36 -1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
37 -1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
38 -1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
43 +|**Callback**|(((
44 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
39 39  
46 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
47 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
48 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
49 +)))
50 +)))
51 +
52 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
53 +\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
54 +\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
55 +
56 +== Modificare i dati di un'azienda ==
57 +
58 +Effettuare la seguente procedura:
59 +
60 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
61 +\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
62 +\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
63 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
64 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
65 +\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
66 +\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
67 +1. Aggiornare i dati desiderati.
68 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
69 +\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 +L'azienda viene aggiornata.
71 +
72 +
73 +== Eliminare un'azienda ==
74 +
75 +(% class="box errormessage" %)
76 +(((
77 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
78 +)))
79 +
80 +Effettuare la seguente procedura:
81 +
82 +
83 +
84 +
85 +
86 +
87 +
40 40  
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