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Changes for page 03 - Servizi

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,7 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
1 1  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
2 2  
3 3  È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
... ... @@ -7,35 +7,85 @@
7 7  Effettuare la seguente procedura:
8 8  
9 9  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
10 -\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" width="590"]]
14 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
11 11  \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
12 12  1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
13 13  1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
14 -\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" width="600"]]
15 -\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
16 -
18 +[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 +Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
17 17  1. Indicare i campi richiesti.
18 -\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" width="600"]](((
19 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px" %)
20 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
21 -| |
22 -| |
23 -| |
24 -| |
25 -| |
26 -| |
27 -| |
28 -| |
29 -| |
30 -| |
31 -| |
32 -| |
33 -| |
34 -| |
35 -
21 +[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
22 +**Campi**
23 +
24 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
26 +|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
27 +|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
28 +|**Tel.**|Telefono di riferimento.
29 +|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
30 +|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
31 +|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
32 +|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
33 +|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
34 +|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
35 +|**Porta**|Porta del server SMTP.
36 +|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
37 +|**Password**|Password della email di autenticazione.
38 +|**Criptazione**|(((
39 +Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
40 +
41 +* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
42 +* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
36 36  )))
37 -1. Nella lista **Lingua Sistema** selezionare la lingua interessata, per modificare la visualizzazione di Agent Desktop con la lingua selezionata.
38 -1. Cliccare su **Salva**. I dati sono aggiornati.
39 -1. (% style="font-family:~"Calibri~",sans-serif; font-size:11pt; line-height:115%" %)Cliccare su **Home** per ritornare al pannello principale.
44 +|**Callback**|(((
45 +Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
40 40  
47 +* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
48 +* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
49 +* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
50 +)))
51 +)))
52 +
53 +1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
54 +[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
55 +L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
56 +
57 +== Modificare i dati di un'azienda ==
58 +
59 +Effettuare la seguente procedura:
60 +
61 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
62 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
63 +Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
64 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
65 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
66 +[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
67 +Si apre il pannello per la modifica dei dati.
68 +1. Aggiornare i dati desiderati.
69 +1. Cliccare su **Salva modifiche**.
70 +[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
71 +L'azienda viene aggiornata.
72 +
73 +== Eliminare un'azienda ==
74 +
75 +(% class="box errormessage" %)
76 +(((
77 +**Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
78 +)))
79 +
80 +Effettuare la seguente procedura:
81 +
82 +1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
83 +[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
84 +Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
85 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
86 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
87 +[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
88 +Si apre il pannello per la modifica dei dati.
89 +1. Aggiornare i dati desiderati.
90 +1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
91 +[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
92 +L'azienda viene rimossa dall'elenco.
93 +
94 +
41 41  
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