BDP Help Platform

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**Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.

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È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.

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== Aggiungere un'azienda ==

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Effettuare la seguente procedura:

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1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.

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\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]

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\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.

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1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.

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1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.

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\\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]

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\\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.

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1. Indicare i campi richiesti.

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\\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]

(((

**Campi**

(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)

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(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**

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|**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.

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|**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.

27

|**Tel.**|Telefono di riferimento.

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|**Email**|Email di riferimento dell'azienda.

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|**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.

30

|**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.

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|**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.

32

|**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.

33

|**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.

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|**Porta**|Porta del server SMTP.

35

|**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.

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|**Password**|Password della email di autenticazione.

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|**Criptazione**|(((

38

Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:

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40

* **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.

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* **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.

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)))

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|**Callback**|(((

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Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:

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* **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.

47

* **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.

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* **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.

)))

)))

1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.

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\\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]

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\\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.

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== Modificare i dati di un'azienda ==

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Effettuare la seguente procedura:

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1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.

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\\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]

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\\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.

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1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.

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1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.

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\\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]

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\\Si apre il pannello per la modifica dei dati.

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1. Aggiornare i dati desiderati.

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1. Cliccare su **Salva modifiche**.

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\\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]

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L'azienda viene aggiornata.

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== Eliminare un'azienda ==

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(% class="box errormessage" %)

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