Changes for page 02 - Report Diagnostici
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... ... @@ -5,11 +5,11 @@ 5 5 Nella cartella Diagnostica si trovano dei report utili per il troubleshooting in caso di problemi o malfunzionamenti. Data la grande quantità di dati di cui fanno uso, tali report hanno un elevato tempo di esecuzione. 6 6 7 7 (% style="width:600px" %) 8 -|**Nome Report**|**Descrizione** 8 +|(% style="width:150px" %)**Nome Report**|**Descrizione** 9 9 |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 10 10 |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 11 11 |[[Elenco chiamate per Servizio>>||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 12 -|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]].12 +|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 13 13 |[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>>||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] con relativa durata. 14 14 |[[Logset e chiamate>>||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate. 15 15 |[[Struttura Servizi>>||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] divise per tipologia. ... ... @@ -21,7 +21,7 @@ 21 21 22 22 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 23 23 24 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 24 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 25 25 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 26 26 | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica. 27 27 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. ... ... @@ -39,9 +39,9 @@ 39 39 40 40 == Dettaglio elenco chiamate per servizio di #phones (fasi) – Outbound == 41 41 42 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="641"]]42 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 43 43 44 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 44 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 45 45 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 46 46 | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica. 47 47 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. ... ... @@ -59,9 +59,9 @@ 59 59 60 60 == Elenco chiamate per Servizio == 61 61 62 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="642"]]62 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 63 63 64 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 64 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 65 65 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 66 66 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. 67 67 | |**Inizio Chiamata**|Data e ora d'inizio della chiamata. ... ... @@ -72,38 +72,38 @@ 72 72 | |**Risultato Chiamata**|Esito della chiamata. 73 73 | |**Servizio**|Nome del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. 74 74 |**Metriche**|**Durata**|Tempo di durata chiamata totale, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 75 -| |**Tempo alla risposta**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].76 -| |**Tempo di assegnazione Agente**|Tempo totale in ore l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato>>path:../input/hashphones.agenti #Stati]] di assegnazione.75 +| |**Tempo alla risposta**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 76 +| |**Tempo di assegnazione Agente**|Tempo totale in ore l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato>>path:../input/hashphones.agenti]] di assegnazione. 77 77 | |**Tempo di coda**|Tempo di coda totale per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 78 -| |**Tempo di conversazione Agente**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti #Stati]].78 +| |**Tempo di conversazione Agente**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti]]. 79 79 | |**Tempo di conversazione Chiamata**|Tempo di conversazione totale (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 80 80 | | | 81 81 82 82 == Riepilogo Servizio == 83 83 84 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="641"]]84 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 85 85 86 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 86 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 87 87 | |**Giorno**|Giorno di riferimento. 88 88 | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] 89 -| |**Prima campagna produttiva chiamata**|Prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.90 -| |**Ultima campagna produttiva chiamata**|Ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.89 +| |**Prima campagna produttiva chiamata**|Prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] dove la chiamata ha ricevuto risposta. 90 +| |**Ultima campagna produttiva chiamata**|Ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] dove la chiamata ha ricevuto risposta. 91 91 |**Metriche**|**Accettate**|Chiamate che **#phones** prende in carico in quanto è in grado di gestirle. L'esito di una chiamata accettata è diverso da "rifiutata". Equivale a [Offerte] - [Rifiutate]. 92 -| |**Accodate**|Chiamate transitate per una [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne #Coda]], indipendentemente dal fatto che siano state servite oppure no.93 -| |**Completate (abbandonate) in coda**|Chiamate che terminano con esito "Completata" , cioè in modo corretto, in [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne #Coda]] indipendentemente dal fatto che siano state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] oppure no92 +| |**Accodate**|Chiamate transitate per una [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne]], indipendentemente dal fatto che siano state servite oppure no. 93 +| |**Completate (abbandonate) in coda**|Chiamate che terminano con esito "Completata" , cioè in modo corretto, in [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne]] indipendentemente dal fatto che siano state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] oppure no 94 94 | |**Durata**|Tempo di durata chiamata totale, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 95 95 | |**Durata Avg**|Tempo di durata chiamata medio, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 96 96 | |**Durata Max**|Tempo di durata chiamata massimo, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 97 97 | |**Offerte**|Totale di chiamate arrivate a **#phones**. 98 98 | |**Rifiutate**|Chiamate che **#phones** non è in grado di prendere in carico (solitamente per mancanza di risorse) e che quindi non accetta. 99 -| |**Servite**|Chiamate che sono state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]], indipendentemente dall'esito telefonico (completate o fallite).100 -| |**Servite in ultima produttiva**|Chiamate che sono state servite (cioè risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]]) nell'ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].101 -| |**Tempo alla risposta chiamata**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].102 -| |**Tempo alla risposta chiamata Avg**|Tempo alla risposta chiamata medio, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].103 -| |**Tempo alla risposta chiamata Max**|Tempo alla risposta chiamata massimo, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti #Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].104 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo**|Tempo alla risposta effettivo totale, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).105 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Avg**|Tempo alla risposta effettivo medio, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).106 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Max**|Tempo alla risposta effettivo massimo, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne #Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).99 +| |**Servite**|Chiamate che sono state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]], indipendentemente dall'esito telefonico (completate o fallite). 100 +| |**Servite in ultima produttiva**|Chiamate che sono state servite (cioè risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]) nell'ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 101 +| |**Tempo alla risposta chiamata**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 102 +| |**Tempo alla risposta chiamata Avg**|Tempo alla risposta chiamata medio, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 103 +| |**Tempo alla risposta chiamata Max**|Tempo alla risposta chiamata massimo, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]]. 104 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo**|Tempo alla risposta effettivo totale, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]). 105 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Avg**|Tempo alla risposta effettivo medio, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]). 106 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Max**|Tempo alla risposta effettivo massimo, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]). 107 107 | |**Tempo di coda**|Tempo di coda totale per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 108 108 | |**Tempo di coda Avg**|Tempo di coda medio per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). 109 109 | |**Tempo di coda Max**|Tempo di coda massimo per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). ... ... @@ -118,9 +118,9 @@ 118 118 119 119 == Dettaglio Presenze per Agente == 120 120 121 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_53aa7202.png||height="231" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="642"]]121 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_53aa7202.png||height="231" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 122 122 123 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 123 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 124 124 | |**Anno**|Anno di riferimento. 125 125 | |**Mese**|Mese di riferimento. 126 126 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] ... ... @@ -132,9 +132,9 @@ 132 132 133 133 == Logset e chiamate == 134 134 135 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="642"]]135 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 136 136 137 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 137 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 138 138 | |**Logset**|Vengono utilizzati per la gestione dei backup. Sono una raccolta di dati congruenti che viene marcata progressivamente al fine di poterla manipolare come insieme. 139 139 |**Metriche**|**Chiamate**|Numero delle chiamate effettuate. 140 140 | |**Durata**|Durata delle chiamate. ... ... @@ -144,9 +144,9 @@ 144 144 145 145 == Struttura servizi == 146 146 147 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="642"]]147 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 148 148 149 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 149 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 150 150 | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. 151 151 | |**Tipo Campagna**|Tipo di campagna di **#phones**. 152 152 | |**Campagna**|Nome della campagna di **#phones**. ... ... @@ -154,7 +154,7 @@ 154 154 155 155 == Dettaglio Outbound per servizio di #phones == 156 156 157 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="641"]]157 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 158 158 159 159 * **Attributi** 160 160 ** Media ... ... @@ -179,7 +179,7 @@ 179 179 180 180 == Produttività Servizio == 181 181 182 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom: 20px; margin-top:20px" width="641"]]182 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 183 183 184 184 * **Attributi** 185 185 ** Giorno ... ... @@ -198,8 +198,3 @@ 198 198 ** % Accodate 199 199 ** Abbandonate in coda 200 200 ** % Abbandonate in coda 201 - 202 - 203 - 204 - 205 -
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