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Changes for page 02 - Report Diagnostici

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -5,11 +5,11 @@
5 5  Nella cartella Diagnostica si trovano dei report utili per il troubleshooting in caso di problemi o malfunzionamenti. Data la grande quantità di dati di cui fanno uso, tali report hanno un elevato tempo di esecuzione.
6 6  
7 7  (% style="width:600px" %)
8 -|**Nome Report**|**Descrizione**
8 +|(% style="width:150px" %)**Nome Report**|**Descrizione**
9 9  |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
10 10  |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
11 11  |[[Elenco chiamate per Servizio>>||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]].
12 -|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
12 +|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
13 13  |[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>>||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] con relativa durata.
14 14  |[[Logset e chiamate>>||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate.
15 15  |[[Struttura Servizi>>||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] divise per tipologia.
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
23 23  
24 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
24 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
25 25  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]].
26 26  | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica.
27 27  | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX.
... ... @@ -39,9 +39,9 @@
39 39  
40 40  == Dettaglio elenco chiamate per servizio di #phones (fasi) – Outbound ==
41 41  
42 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="641"]]
42 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
43 43  
44 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
44 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
45 45  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]].
46 46  | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica.
47 47  | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX.
... ... @@ -59,9 +59,9 @@
59 59  
60 60  == Elenco chiamate per Servizio ==
61 61  
62 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]]
62 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
63 63  
64 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
64 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
65 65  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]].
66 66  | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX.
67 67  | |**Inizio Chiamata**|Data e ora d'inizio della chiamata.
... ... @@ -72,38 +72,38 @@
72 72  | |**Risultato Chiamata**|Esito della chiamata.
73 73  | |**Servizio**|Nome del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
74 74  |**Metriche**|**Durata**|Tempo di durata chiamata totale, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
75 -| |**Tempo alla risposta**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
76 -| |**Tempo di assegnazione Agente**|Tempo totale in ore l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] di assegnazione.
75 +| |**Tempo alla risposta**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
76 +| |**Tempo di assegnazione Agente**|Tempo totale in ore l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato>>path:../input/hashphones.agenti]] di assegnazione.
77 77  | |**Tempo di coda**|Tempo di coda totale per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
78 -| |**Tempo di conversazione Agente**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]].
78 +| |**Tempo di conversazione Agente**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] si è trovato nello [[stato di conversazione>>path:../input/hashphones.agenti]].
79 79  | |**Tempo di conversazione Chiamata**|Tempo di conversazione totale (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
80 80  | | |
81 81  
82 82  == Riepilogo Servizio ==
83 83  
84 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="641"]]
84 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
85 85  
86 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
86 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
87 87  | |**Giorno**|Giorno di riferimento.
88 88  | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]
89 -| |**Prima campagna produttiva chiamata**|Prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.
90 -| |**Ultima campagna produttiva chiamata**|Ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.
89 +| |**Prima campagna produttiva chiamata**|Prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.
90 +| |**Ultima campagna produttiva chiamata**|Ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] dove la chiamata ha ricevuto risposta.
91 91  |**Metriche**|**Accettate**|Chiamate che **#phones** prende in carico in quanto è in grado di gestirle. L'esito di una chiamata accettata è diverso da "rifiutata". Equivale a [Offerte] - [Rifiutate].
92 -| |**Accodate**|Chiamate transitate per una [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]], indipendentemente dal fatto che siano state servite oppure no.
93 -| |**Completate (abbandonate) in coda**|Chiamate che terminano con esito "Completata" , cioè in modo corretto, in [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]] indipendentemente dal fatto che siano state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] oppure no
92 +| |**Accodate**|Chiamate transitate per una [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne]], indipendentemente dal fatto che siano state servite oppure no.
93 +| |**Completate (abbandonate) in coda**|Chiamate che terminano con esito "Completata" , cioè in modo corretto, in [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne]] indipendentemente dal fatto che siano state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] oppure no
94 94  | |**Durata**|Tempo di durata chiamata totale, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
95 95  | |**Durata Avg**|Tempo di durata chiamata medio, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
96 96  | |**Durata Max**|Tempo di durata chiamata massimo, inteso dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
97 97  | |**Offerte**|Totale di chiamate arrivate a **#phones**.
98 98  | |**Rifiutate**|Chiamate che **#phones** non è in grado di prendere in carico (solitamente per mancanza di risorse) e che quindi non accetta.
99 -| |**Servite**|Chiamate che sono state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]], indipendentemente dall'esito telefonico (completate o fallite).
100 -| |**Servite in ultima produttiva**|Chiamate che sono state servite (cioè risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]) nell'ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
101 -| |**Tempo alla risposta chiamata**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
102 -| |**Tempo alla risposta chiamata Avg**|Tempo alla risposta chiamata medio, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
103 -| |**Tempo alla risposta chiamata Max**|Tempo alla risposta chiamata massimo, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]].
104 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo**|Tempo alla risposta effettivo totale, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
105 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Avg**|Tempo alla risposta effettivo medio, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
106 -| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Max**|Tempo alla risposta effettivo massimo, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne#Produttive]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
99 +| |**Servite**|Chiamate che sono state risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] in [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]], indipendentemente dall'esito telefonico (completate o fallite).
100 +| |**Servite in ultima produttiva**|Chiamate che sono state servite (cioè risposte da [[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]) nell'ultima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
101 +| |**Tempo alla risposta chiamata**|Tempo alla risposta chiamata totale, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
102 +| |**Tempo alla risposta chiamata Avg**|Tempo alla risposta chiamata medio, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
103 +| |**Tempo alla risposta chiamata Max**|Tempo alla risposta chiamata massimo, inteso a partire dal momento di ingresso della chiamata nel contact center fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]].
104 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo**|Tempo alla risposta effettivo totale, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
105 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Avg**|Tempo alla risposta effettivo medio, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
106 +| |**Tempo alla risposta chiamata effettivo Max**|Tempo alla risposta effettivo massimo, inteso a partire dal momento di assegnazione alla prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] del primo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] fino al momento di risposta dell'[[operatore di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] all'interno della stessa [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] (coda + assegnazione per quella [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]).
107 107  | |**Tempo di coda**|Tempo di coda totale per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
108 108  | |**Tempo di coda Avg**|Tempo di coda medio per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
109 109  | |**Tempo di coda Max**|Tempo di coda massimo per chiamate sia servite che non (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
... ... @@ -118,12 +118,12 @@
118 118  
119 119  == Dettaglio Presenze per Agente ==
120 120  
121 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_53aa7202.png||height="231" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]]
121 +[[image:rep_dettaglio presenze per agente.gif||height="341" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="949"]]
122 122  
123 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
123 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
124 124  | |**Anno**|Anno di riferimento.
125 125  | |**Mese**|Mese di riferimento.
126 -| |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]
126 +| |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]].
127 127  |**Metriche**|**Numero Login**|Indica quante volte l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] ha fatto login.
128 128  | |**Durata Login**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] è rimasto loggato al sistema.
129 129  | |**Durata Login Avg**|Tempo medio in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] è rimasto loggato al sistema.
... ... @@ -132,9 +132,9 @@
132 132  
133 133  == Logset e chiamate ==
134 134  
135 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]]
135 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
136 136  
137 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
137 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
138 138  | |**Logset**|Vengono utilizzati per la gestione dei backup. Sono una raccolta di dati congruenti che viene marcata progressivamente al fine di poterla manipolare come insieme.
139 139  |**Metriche**|**Chiamate**|Numero delle chiamate effettuate.
140 140  | |**Durata**|Durata delle chiamate.
... ... @@ -144,9 +144,9 @@
144 144  
145 145  == Struttura servizi ==
146 146  
147 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="642"]]
147 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
148 148  
149 -|(% style="width:100px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
149 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
150 150  | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
151 151  | |**Tipo Campagna**|Tipo di campagna di **#phones**.
152 152  | |**Campagna**|Nome della campagna di **#phones**.
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  
155 155  == Dettaglio Outbound per servizio di #phones ==
156 156  
157 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="641"]]
157 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
158 158  
159 159  * **Attributi**
160 160  ** Media
... ... @@ -179,7 +179,7 @@
179 179  
180 180  == Produttività Servizio ==
181 181  
182 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="641"]]
182 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
183 183  
184 184  * **Attributi**
185 185  ** Giorno
... ... @@ -198,8 +198,3 @@
198 198  ** % Accodate
199 199  ** Abbandonate in coda
200 200  ** % Abbandonate in coda
201 -
202 -
203 -
204 -
205 -
rep_dettaglio presenze per agente.gif
Author
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1 +XWiki.administrator
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