Changes for page 02 - Report Diagnostici
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... ... @@ -5,7 +5,7 @@ 5 5 Nella cartella Diagnostica si trovano dei report utili per il troubleshooting in caso di problemi o malfunzionamenti. Data la grande quantità di dati di cui fanno uso, tali report hanno un elevato tempo di esecuzione. 6 6 7 7 (% style="width:600px" %) 8 -|**Nome Report**|**Descrizione** 8 +|(% style="width:150px" %)**Nome Report**|**Descrizione** 9 9 |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 10 10 |[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 11 11 |[[Elenco chiamate per Servizio>>||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. ... ... @@ -19,9 +19,9 @@ 19 19 20 20 == Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi) == 21 21 22 - |[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]22 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 23 23 24 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 24 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 25 25 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 26 26 | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica. 27 27 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. ... ... @@ -41,7 +41,7 @@ 41 41 42 42 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 43 43 44 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 44 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 45 45 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 46 46 | |**Campagna Fase**|Nome della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] in cui si trova la chiamata nella fase specifica. 47 47 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. ... ... @@ -61,7 +61,7 @@ 61 61 62 62 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 63 63 64 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 64 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 65 65 | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 66 66 | |**Chiamata**|L'ID univoca della chiamata assegnata dal PBX. 67 67 | |**Inizio Chiamata**|Data e ora d'inizio della chiamata. ... ... @@ -83,7 +83,7 @@ 83 83 84 84 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]] 85 85 86 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 86 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 87 87 | |**Giorno**|Giorno di riferimento. 88 88 | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] 89 89 | |**Prima campagna produttiva chiamata**|Prima [[campagna produttiva>>path:../input/hashphones.campagne]] dove la chiamata ha ricevuto risposta. ... ... @@ -118,12 +118,12 @@ 118 118 119 119 == Dettaglio Presenze per Agente == 120 120 121 -[[image: hashphones.report-predefiniti.html_html_53aa7202.png||height="231" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]121 +[[image:rep_dettaglio presenze per agente.gif||height="341" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="949"]] 122 122 123 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 123 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 124 124 | |**Anno**|Anno di riferimento. 125 125 | |**Mese**|Mese di riferimento. 126 -| |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] 126 +| |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]]. 127 127 |**Metriche**|**Numero Login**|Indica quante volte l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] ha fatto login. 128 128 | |**Durata Login**|Tempo totale in ore in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] è rimasto loggato al sistema. 129 129 | |**Durata Login Avg**|Tempo medio in cui l'[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.Agenti]] è rimasto loggato al sistema. ... ... @@ -134,7 +134,7 @@ 134 134 135 135 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 136 136 137 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 137 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 138 138 | |**Logset**|Vengono utilizzati per la gestione dei backup. Sono una raccolta di dati congruenti che viene marcata progressivamente al fine di poterla manipolare come insieme. 139 139 |**Metriche**|**Chiamate**|Numero delle chiamate effettuate. 140 140 | |**Durata**|Durata delle chiamate. ... ... @@ -146,7 +146,7 @@ 146 146 147 147 [[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]] 148 148 149 -|**Attributi**|**Nome**|**Descrizione** 149 +|(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione** 150 150 | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. 151 151 | |**Tipo Campagna**|Tipo di campagna di **#phones**. 152 152 | |**Campagna**|Nome della campagna di **#phones**.
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