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... ... @@ -6,15 +6,15 @@ 6 6 7 7 (% style="width:600px" %) 8 8 |(% style="width:150px" %)**Nome Report**|**Descrizione** 9 -|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.10 -|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.11 -|[[Elenco chiamate per Servizio>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].12 -|[[Riepilogo Servizio>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>doc:CampagnePhones.WebHome]].13 -|[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] con relativa durata.14 -|[[Logset e chiamate>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate.15 -|[[Struttura Servizi>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] divise per tipologia.16 -|[[Dettaglio Outbound per servizio di #phones>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioOutboundperserviziodi23phones"]]|Elenca per numero chiamato il tipo di media, il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], il giorno, la fascia oraria e il dettaglio della chiamata.17 -|[[Produttività Servizio>> ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HProduttivitaServizio"]]|Elenca per il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] i principali dettagli di produttività.9 +|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 10 +|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata. 11 +|[[Elenco chiamate per Servizio>>||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]]. 12 +|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. 13 +|[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>>||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] con relativa durata. 14 +|[[Logset e chiamate>>||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate. 15 +|[[Struttura Servizi>>||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] divise per tipologia. 16 +|[[Dettaglio Outbound per servizio di #phones>>||anchor="HDettaglioOutboundperserviziodi23phones"]]|Elenca per numero chiamato il tipo di media, il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], il giorno, la fascia oraria e il dettaglio della chiamata. 17 +|[[Produttività Servizio>>||anchor="HProduttivitaServizio"]]|Elenca per il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] i principali dettagli di produttività. 18 18 | | 19 19 20 20 == Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi) ==