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Changes for page 02 - Report Diagnostici

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -6,20 +6,20 @@
6 6  
7 7  (% style="width:600px" %)
8 8  |(% style="width:150px" %)**Nome Report**|**Descrizione**
9 -|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
10 -|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
11 -|[[Elenco chiamate per Servizio>>||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
12 -|[[Riepilogo Servizio>>||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
13 -|[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>>||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] con relativa durata.
14 -|[[Logset e chiamate>>||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate.
15 -|[[Struttura Servizi>>||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] divise per tipologia.
16 -|[[Dettaglio Outbound per servizio di #phones>>||anchor="HDettaglioOutboundperserviziodi23phones"]]|Elenca per numero chiamato il tipo di media, il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], il giorno, la fascia oraria e il dettaglio della chiamata.
17 -|[[Produttività Servizio>>||anchor="HProduttivitaServizio"]]|Elenca per il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] i principali dettagli di produttività.
9 +|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi)>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamateperServizio28fasi29"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
10 +|[[Dettaglio elenco chiamate per Servizio di #phones (fasi) – Outbound>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamateperserviziodi23phones28fasi292013Outbound"]]|Elenca per ogni numero chiamante le fasi di ogni chiamata in outbound dettaglianti l'ora di inizio della fase, la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], l'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che la gestisce, l'azione intrapresa e la sua ragione, e la durata.
11 +|[[Elenco chiamate per Servizio>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HElencochiamateperServizio"]]|Mostra l'elenco delle chiamate paginate per giorno e [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], con numero chiamante, numero chiamato, [[agente/i di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], tempi della chiamata (coda, alla risposta, conversazione, durata) e relativi tempi dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
12 +|[[Riepilogo Servizio>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HRiepilogoServizio"]]|Mostra il riepilogo di ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], comprendente i dati di ogni tempo medio e massimo e le principali quantità divise per [[campagna produttiva>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
13 +|[[Dettaglio presenze per agenti di #phones>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioPresenzeperAgente"]]|Orari di login/logout per ogni [[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]] con relativa durata.
14 +|[[Logset e chiamate>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HLogsetechiamate"]]|Riepilogo dei dati presenti nel database: logset, numero di chiamate.
15 +|[[Struttura Servizi>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HStrutturaservizi"]]|Campagne appartenenti ad ogni [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] divise per tipologia.
16 +|[[Dettaglio Outbound per servizio di #phones>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HDettaglioOutboundperserviziodi23phones"]]|Elenca per numero chiamato il tipo di media, il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], il giorno, la fascia oraria e il dettaglio della chiamata.
17 +|[[Produttività Servizio>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||anchor="HProduttivitaServizio"]]|Elenca per il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] i principali dettagli di produttività.
18 18  | |
19 19  
20 20  == Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi) ==
21 21  
22 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" width="641" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
22 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
23 23  
24 24  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
25 25  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
... ... @@ -39,7 +39,7 @@
39 39  
40 40  == Dettaglio elenco chiamate per servizio di #phones (fasi) – Outbound ==
41 41  
42 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" width="641" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
42 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_214de314.png||height="157" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
43 43  
44 44  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
45 45  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  
60 60  == Elenco chiamate per Servizio ==
61 61  
62 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" width="642" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
62 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m2c51dc3a.png||height="253" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
63 63  
64 64  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
65 65  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
... ... @@ -81,7 +81,7 @@
81 81  
82 82  == Riepilogo Servizio ==
83 83  
84 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" width="641" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
84 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_1a8f5a8b.png||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
85 85  
86 86  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
87 87  | |**Giorno**|Giorno di riferimento.
... ... @@ -118,7 +118,7 @@
118 118  
119 119  == Dettaglio Presenze per Agente ==
120 120  
121 -[[image:rep_dettaglio presenze per agente.gif||height="341" width="949" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
121 +[[image:rep_dettaglio presenze per agente.gif||height="341" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="949"]]
122 122  
123 123  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
124 124  | |**Anno**|Anno di riferimento.
... ... @@ -132,7 +132,7 @@
132 132  
133 133  == Logset e chiamate ==
134 134  
135 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" width="642" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
135 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m21c40d07.png||height="324" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
136 136  
137 137  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
138 138  | |**Logset**|Vengono utilizzati per la gestione dei backup. Sono una raccolta di dati congruenti che viene marcata progressivamente al fine di poterla manipolare come insieme.
... ... @@ -144,7 +144,7 @@
144 144  
145 145  == Struttura servizi ==
146 146  
147 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" width="642" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
147 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_41e1a7c3.png||height="322" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
148 148  
149 149  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
150 150  | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  
155 155  == Dettaglio Outbound per servizio di #phones ==
156 156  
157 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" width="641" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
157 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_178c199d.png||height="164" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
158 158  
159 159  * **Attributi**
160 160  ** Media
... ... @@ -179,7 +179,7 @@
179 179  
180 180  == Produttività Servizio ==
181 181  
182 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" width="641" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]
182 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
183 183  
184 184  * **Attributi**
185 185  ** Giorno
... ... @@ -198,4 +198,3 @@
198 198  ** % Accodate
199 199  ** Abbandonate in coda
200 200  ** % Abbandonate in coda
201 -