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Changes for page 02 - Report Diagnostici

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  == Dettaglio elenco chiamate per Servizio (fasi) ==
27 27  
28 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="245" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="931"]]
28 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_684233b8.png||height="169" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
29 29  
30 30  |(% style="width:150px" %)**Attributi**|(% style="width:150px" %)**Nome**|**Descrizione**
31 31  | |**Agente**|Nome dell'[[agente di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  | |**Giorno**|Giorno di riferimento.
61 61  | |**Servizio**|Nome [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]].
62 62  | |**Media**|(Nel menu a tendina) Tipo di media che ha veicolato la chiamata.
63 -|**Metriche**|**Durata**|Tempo totale della chiamata, dal momento di entrata nel contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]]).
63 +|**Metriche**|**Durata**|Tempo di durata chiamata totale, inteso dal momento di uscita della chiamata dal contact center fino al momento di chiusura della chiamata stessa (dal primo all'ultimo [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome||target="_blank"]]).
64 64  | | |
65 65  
66 66  == Elenco chiamate per Servizio ==
... ... @@ -186,7 +186,7 @@
186 186  
187 187  == Produttività Servizio ==
188 188  
189 -[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
189 +[[image:hashphones.report-predefiniti.html_html_m46fcf3ed.png||height="167" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="641"]]
190 190  
191 191  * **Attributi**
192 192  ** Giorno