Skip to Content
From version 13.3
edited by administrator BDP
on 2017/07/14 17:05
Change comment: (Autosaved)
To version 13.5
edited by administrator BDP
on 2017/07/14 17:18
Change comment: (Autosaved)

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -17,8 +17,11 @@
17 17  
18 18  == Assegnare un agente a una campagna con Drag&Drop ==
19 19  
20 -1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] del Client di #Phones cliccare sul "+" del folder delle campagne per espanderne la selezione.
20 +1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] del Client di #Phones cliccare sul "+" del folder **Campagne **per espanderne la selezione.
21 21  1. Nella [[root>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]], cliccare sulla cartella degli agenti per visualizzarne l'elenco nella view di destra.
22 22  1. Selezionare l'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] desiderato (la selezione può essere multipla) e trascinarlo sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] prescelta. Cliccando sulla campagna, vengono visualizzati anche i nuovi agenti assegnati.
23 23  
24 -* Qualora siano stati creati [[dei raggruppamenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]], l'operazione di assegnazione potrà essere effettuata agendo direttamente sul folder che contiene l'insieme degli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]. E' possibile che nel momento dell'assegnazione venga visualizzato un messaggio di errore. Ciò accade quando si tenta di assegnare [[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] che non dispongono degli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] richiesti dalla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Assegnare degli agenti di #phones privi degli skill richiesti dalla campagna di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto#_AssegnareagentisenzagliskillrichiestiadunaCampagna_]].
24 +(% class="box warningmessage" %)
25 +(((
26 +Qualora siano stati creati dei [[raggruppamenti di agenti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Raggruppamenti]], l'operazione di assegnazione potrà essere effettuata agendo direttamente nel folder che contiene l'insieme degli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]. E' possibile che al momento dell'assegnazione venga visualizzato un messaggio di errore. Ciò accade quando si cerca di assegnare [[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] che non dispongono degli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] richiesti dalla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Assegnare gli agenti privi degli skill richiesti dalla campagna di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto#_AssegnareagentisenzagliskillrichiestiadunaCampagna_]].
27 +)))