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... ... @@ -1,5 +1,12 @@
1 -**N.B.**: le funzioni descritte nelle sezioni seguenti sono disponibili solo per agenti umani.
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
5 +(% class="box errormessage" style="margin-top:5px;" %)
6 +(((
7 +**NOTA**: le funzioni descritte in questa sezione sono disponibili solo per agenti umani.
8 +)))
9 +
3 3  == Gestire richieste d'intervento ==
4 4  
5 5  L'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ può inviare una richiesta di assistenza al suo __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ in qualunque momento. Quando questo avviene, nel __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ del __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ l'icona relativa all'__[[agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]]__ che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente: