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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  
10 10  == Gestire richieste d'intervento ==
11 11  
12 -L'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel #phones Client del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
12 +L'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ può inviare una richiesta di assistenza al suo __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ in qualunque momento. Quando questo avviene, nel #phones Client del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
13 13  
14 14  [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_7e48c763.png||height="30" width="30"]]
15 15  
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  1. Selezionare l'agente da cui arriva il messaggio.
19 19  1. Cliccando con il tasto destro del mouse, selezionare **Elimina allarme**.
20 20  
21 -== Inviare messaggi agli agenti di #phones umani ==
21 +== Inviare messaggi agli agenti di #phones umani__[[ >>path:#Inviare_messaggi_agli_agenti_di_phones_]]__ ==
22 22  
23 23  1. Nella [[view di sinistra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]], selezionare il folder degli agenti. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 24  1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'[[sull'agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] a cui si vuole mandare un messaggio.