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Content
... ... @@ -18,11 +18,11 @@
18 18  1. Selezionare l'agente da cui arriva il messaggio.
19 19  1. Cliccando con il tasto destro del mouse, selezionare **Elimina allarme**.
20 20  
21 -== Inviare messaggi agli agenti ==
21 +== Inviare messaggi agli agenti di #phones umani ==
22 22  
23 -1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 -1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'agentea cui si vuole mandare un messaggio.
25 -1. Selezionare il comando **Invia messaggio**. Viene visualizzata la finestra //Messaggio all'agente ...//.
23 +1. Nella [[view di sinistra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]], selezionare il folder degli agenti. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 +1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'[[sull'agente di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] a cui si vuole mandare un messaggio.
25 +1. Selezionare il comando **Invia messaggio **. Viene visualizzata la finestra //Messaggio all'agente ...//.
26 26  1. Inserire il testo del messaggio da inviare nel campo **Testo**.
27 27  1. Selezionare il tipo del messaggio (//Informazione//, //Avvertimento//, //Errore//) dalla casella //Priorità//.
28 28  1. Cliccare su **OK** per inviare il messaggio. I messaggi possono essere inviati a:
... ... @@ -30,7 +30,7 @@
30 30  1*. a gruppi di operatori selezionati con il mouse
31 31  1*. a tutti gli operatori di una campagna
32 32  1*. al singolo operatore selezionato.
33 -1. Il messaggio appare automaticamente sul monitor dell'operatore o dei gruppi selezionati.
33 +1. Il messaggio appare automaticamente sul monitor dell'operatore o gruppi selezionati.
34 34  
35 35  
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