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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  
10 10  == Gestire richieste d'intervento ==
11 11  
12 -L'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel client di **#phones** del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
12 +L'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel #phones Client del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
13 13  
14 14  [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_7e48c763.png||height="30" width="30"]]
15 15  
... ... @@ -16,12 +16,12 @@
16 16  Per rimuovere l'allarme il supervisore deve effettuare la seguente procedura:
17 17  
18 18  1. Selezionare l'agente da cui arriva il messaggio.
19 -1. Cliccare con il tasto destro del mouse, quindi selezionare **Elimina allarme**.
19 +1. Cliccando con il tasto destro del mouse, selezionare **Elimina allarme**.
20 20  
21 21  == Inviare messaggi agli agenti ==
22 22  
23 23  1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 -1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'agente a cui si vuole mandare un messaggio.
24 +1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'agentea cui si vuole mandare un messaggio.
25 25  1. Selezionare il comando **Invia messaggio**. Viene visualizzata la finestra //Messaggio all'agente ...//.
26 26  1. Inserire il testo del messaggio da inviare nel campo **Testo**.
27 27  1. Selezionare il tipo del messaggio (//Informazione//, //Avvertimento//, //Errore//) dalla casella //Priorità//.
... ... @@ -37,4 +37,5 @@
37 37  
38 38  
39 39  
40 +
40 40