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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentiPhones.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome
Content
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  
10 10  == Gestire richieste d'intervento ==
11 11  
12 -L'[[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel client di **#phones** del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
12 +L'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel client di **#phones** del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
13 13  
14 14  [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_7e48c763.png||height="30" width="30"]]
15 15  
... ... @@ -20,6 +20,8 @@
20 20  
21 21  == Inviare messaggi agli agenti ==
22 22  
23 +Per inviare messaggi agli agenti, effettuare la seguente procedura:
24 +
23 23  1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 24  1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'agente a cui si vuole mandare un messaggio.
25 25  1. Selezionare il comando **Invia messaggio**. Viene visualizzata la finestra //Messaggio all'agente ...//.
... ... @@ -32,8 +32,4 @@
32 32  1*. al singolo operatore selezionato.
33 33  1. Il messaggio appare automaticamente sul monitor dell'operatore o dei gruppi selezionati.
34 34  
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