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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,11 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 +(((
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>http://wiki.ifminfomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/????????/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 +)))
9 +
5 5  (% class="box errormessage" style="margin-top:8px;" %)
6 6  (((
7 7  **NOTA**: le funzioni descritte in questa sezione sono disponibili solo per agenti umani.
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  
10 10  == Gestire richieste d'intervento ==
11 11  
12 -L'[[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel client di **#phones** del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
17 +L'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] può inviare una richiesta di assistenza al suo [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] in qualunque momento. Quando questo avviene, nel client di **#phones** del supervisore l'icona relativa all'agente che ha effettuato la richiesta, viene aggiornata con la seguente:
13 13  
14 14  [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_7e48c763.png||height="30" width="30"]]
15 15  
... ... @@ -20,6 +20,8 @@
20 20  
21 21  == Inviare messaggi agli agenti ==
22 22  
28 +Per inviare messaggi agli agenti, effettuare la seguente procedura:
29 +
23 23  1. Nella root selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
24 24  1. Con il tasto destro del mouse cliccare sull'agente a cui si vuole mandare un messaggio.
25 25  1. Selezionare il comando **Invia messaggio**. Viene visualizzata la finestra //Messaggio all'agente ...//.
... ... @@ -32,7 +32,4 @@
32 32  1*. al singolo operatore selezionato.
33 33  1. Il messaggio appare automaticamente sul monitor dell'operatore o dei gruppi selezionati.
34 34  
35 -
36 -
37 -
38 38  
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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