Changes for page 01 - Impostazioni

Summary

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Abilitare le chiamate video
	1	+01 - Configurazione

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:PhoneBar.WebHome

Content

...	...	@@ -1,40 +1,38 @@
1		-= Abilitare le chiamate video__[[ >>path:#Abilitare_le_chiamate_video_13]]__ =
	1	+== Abilitare le chiamate video ==
2	2
3		-__[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi __[[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]]__.
	3	+[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
4	4
5		-== Configurazione della webcam__[[ >>path:#Configurazione_della_webcam_1]]__ ==
	5	+=== Configurazione della webcam ===
6	6
7		-**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__.
	7	+**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
8	8
9		-1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__, quindi selezionare **Impostazioni camera**.
	9	+1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
10	10	1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su **Configura** ed effettuare le impostazioni desiderate.
11	11	1. Cliccare su **OK** per confermare.
12	12	1. Cliccare su **Chiudi**.
13	13
14		-= Opzioni skin__[[ >>path:#Opzioni_skin_14]]__ =
	14	+== Opzioni skin ==
15	15
16		-Fare riferimento alla sezione __[[Cambiare l'aspetto della PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar-howto#Laspetto_della_PhoneBar:_gli_skin_18]]__.
17		-\\\\
	16	+Fare riferimento alla sezione [[Cambiare l'aspetto della PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar-howto#Laspetto_della_PhoneBar:_gli_skin_18]].
	17	+\\
18	18
19		-= Audio Tuner__[[ >>path:#Audio_Tuner_15]]__ =
	19	+== Audio Tuner ==
20	20
21		-**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__.
	21	+**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
22	22
23	23
24	24	La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
25	25
26		-1. Cliccare destro sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
	26	+1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
27	27	1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Audio Tuner**.
28	28
29		-
30	30	Esistono i seguenti regolatori:
31	31
32	32	|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
33	33	|//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
34		-|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
35		-|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
	33	+|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	34	+|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
36	36
37		-
38	38	Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
39	39
40	40	1. Impostare il volume generale agendo sul regolatore Master.
...	...	@@ -42,48 +42,45 @@
42	42	1. Impostare tramite il regolatore //Microphone// il volume di riproduzione del microfono.
43	43	1. Cliccare sul pulsante crocetta per confermare le regolazioni e chiudere la finestra //Audio Tuner//
44	44
45		-= Finestra di dialogo Opzioni__[[ >>path:#Finestra_di_dialogo_Opzioni_16]]__ =
	43	+== Finestra di dialogo Opzioni ==
46	46
47	47	Per aprire la finestra //Opzioni//:
48	48
49		-1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
50		-1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede __[[Generale>>path:#La_scheda_Generale]]__, __[[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]]__, __[[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]]__.
	47	+1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	48	+1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede [[Generale>>path:#La_scheda_Generale]], [[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]], [[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]].
51	51	1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
52	52
53		-== La scheda Generale__[[ >>path:#La_scheda_Generale_2]]__ ==
	51	+=== La scheda Generale ===
54	54
55	55	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||height="353" width="302"]]
56	56
57		-
58	58	Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
59	59
60	60	|**Campo**|**Descrizione**
61	61	|**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
62		-|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ di appartenenza.
	59	+|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] di appartenenza.
63	63
64		-== La scheda Privacy__[[ >>path:#La_scheda_Privacy_3]]__ ==
	61	+=== La scheda Privacy ===
65	65
66	66	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||height="353" width="302"]]
67	67
	65	+La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
68	68
69		-La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ e di inserimento dei numeri da chiamare.
70		-
71	71	|**Campo**|**Descrizione**
72		-|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ durante il login.
	68	+|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] durante il login.
73	73	|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
74	74	|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
75	75	|**Usa per i numeri chiamati**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
76	76	|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
77	77	|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
78		-|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
	74	+|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
79	79
80		-== La scheda Avvisi__[[ >>path:#La_scheda_Avvisi_4]]__ ==
	76	+=== La scheda Avvisi ===
81	81
82		-**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
	78	+**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
83	83
84	84	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||height="353" width="302"]]
85	85
86		-
87	87	La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
88	88
89	89	1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
...	...	@@ -92,36 +92,34 @@
92	92	)))
93	93	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
94	94
	90	+Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
	91	+
95	95
96		-Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in __[[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]]__.
97		-\\\\
	93	+== Impostare la telefonia (PhoneBar) ==
98	98
99		-= Impostare la telefonia (PhoneBar)__[[ >>path:#Impostare_la_telefonia_PhoneBar_17]]__ =
100		-
101	101	Per aprire la finestra **Telefonia**:
102	102
103	103	1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla PhoneBar.
104	104	1. Selezionare **Telefonia**. Viene visualizzata la finestra //Telefonia// che contiene le seguenti schede:
105		-1*. __[[Generale>>path:#Scheda_Generale]]__
106		-1*. __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__
107		-1*. __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__
108		-1*. __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__
109		-1*. __[[Video>>path:#Scheda_Video]]__
110		-1*. __[[Cuffie>>path:#Cuffie]]__
111		-1*. __[[Dial plan>>path:#DialPlan]]__
	99	+1*. [[Generale>>path:#Scheda_Generale]]
	100	+1*. [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]
	101	+1*. [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]
	102	+1*. [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]
	103	+1*. [[Video>>path:#Scheda_Video]]
	104	+1*. [[Cuffie>>path:#Cuffie]]
	105	+1*. [[Dial plan>>path:#DialPlan]]
112	112	1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
113	113
114		-== Scheda Generale__[[ >>path:#Scheda_Generale_5]]__ ==
	108	+=== Scheda Generale ===
115	115
116	116	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||height="351" width="317"]]
117	117
118		-
119	119	Inserire i seguenti parametri:
120	120
121	121	|**Campo**|**Descrizione**
122		-|**Interno**|__[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]]__ utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato __[[//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al __[[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]__. Selezionare:
	115	+|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
123	123	- **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
124		-- **SpeedLink senza **__[[**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]]__ se il __[[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]__ non supporta il __[[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]]__ e la postazione è connessa ad una __[[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__
	117	+- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
125	125	- **SpeedLink con Link CTI** se il PBX supporta il link CSTA.
126	126	|**Server Phones 1**|Nome del #phones server master a cui si connette la PhoneBar.
127	127	|**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
...	...	@@ -128,28 +128,27 @@
128	128	|**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
129	129	|**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
130	130
131		-== Scheda Dispositivo__[[ >>path:#Scheda_Dispositivo_6]]__ ==
	124	+=== Scheda Dispositivo ===
132	132
133	133	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||height="351" width="317"]]
134	134
135		-
136	136	Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
137	137
138	138	|**Dispositivo**|**Descrizione**
139	139	|**Nessuno**|Per utilizzo di telefoni tradizionali. Non occorrono altri impostazioni.
140		-|**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__.
141		-|**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__.
142		-|**IFM LightHouse SoftPhone**|Da utilizzare con la versione __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.3. Occorre effettuare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__. Il dispositivo __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ mette a disposizione __[[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]]__.
	132	+|**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]].
	133	+|**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]].
	134	+|**IFM LightHouse SoftPhone**|Da utilizzare con la versione [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.3. Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
143	143	|**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
144		-|**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma __[[LightHouse 1.5.x>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__ Occorre effettuare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__. Il __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ mette a disposizione __[[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]]__.
145		-|**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.phones#_LH_]]__ 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
	136	+|**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
	137	+|**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>path:../input/hashphones.phones#_LH_]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
146	146
147		-=== Altre Opzioni__[[ >>path:#Altre_Opzioni_0]]__ ===
	139	+==== Altre Opzioni ====
148	148
149		-**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo __[[**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__. Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
	141	+**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
150	150
151	151
152		-Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo __[[**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
	144	+Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
153	153
154	154	|**Campo**|**Descrizione**
155	155	|**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
...	...	@@ -156,29 +156,27 @@
156	156	|**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
157	157	|**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
158	158
	151	+Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] per le eventuali impostazioni.
	152	+\\
159	159
160		-Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ per le eventuali impostazioni.
161		-\\\\
	154	+=== Scheda Autorisposta ===
162	162
163		-== Scheda Autorisposta__[[ >>path:#Scheda_Autorisposta_7]]__ ==
164		-
165	165	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||height="351" width="317"]]
166	166
167		-
168	168	Specificare i seguenti parametri:
169	169
170	170	|**Campo**|**Descrizione**
171		-|**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
	161	+|**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
172	172	|**Autorisposta dopo (squilli)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il numero di squilli specificato nel campo **squilli**.
173		-|**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
	163	+|**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
174	174	|**Su tutte le chiamate**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta anche per le chiamate che arrivano direttamente alla postazione.
175	175	|**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
176		-|**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di __[[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__.
	166	+|**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]].
177	177	|**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
178	178
179		-== Scheda Connessione__[[ >>path:#Scheda_Connessione_8]]__ ==
	169	+=== Scheda Connessione ===
180	180
181		-**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo __[[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
	171	+**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
182	182
183	183	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||height="351" width="317"]]
184	184
...	...	@@ -185,31 +185,29 @@
185	185	1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
186	186	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
187	187
188		-== Scheda Video__[[ >>path:#Scheda_Video_9]]__ ==
	178	+=== Scheda Video ===
189	189
190		-Utilizzando __[[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
	180	+Utilizzando [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
191	191
192	192	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||height="351" width="317"]]
193	193
194		-
195	195	Per attivare questa funzionalità:
196	196
197	197	1. Spuntare la casella **Abilita chiamate video**.
198	198	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
199	199
200		-== Scheda Cuffie__[[ >>path:#Scheda_Cuffie_10]]__ ==
	189	+=== Scheda Cuffie ===
201	201
202		-Per abilitare __[[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]]__, occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
	191	+Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
203	203
204	204	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||height="351" width="317"]]
205	205
206		-== Scheda Dial-plan__[[ >>path:#Scheda_Dial-plan_11]]__ ==
	195	+=== Scheda Dial-plan ===
207	207
208		-Per le __[[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]]__, come indicato nel paragrafo __[[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]]__ del documento __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__, in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
	197	+Per le [[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]] del documento [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
209	209
210	210	|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||height="351" width="317"]]
211	211
212		-
213	213	Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
214	214	\\Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio:
215	215	\\"regola-1" "regola-2" "regola-n"
...	...	@@ -219,8 +219,7 @@
219	219	* la prima parte contiene la regular expression con cui viene confrontato il numero inserito;
220	220	* la seconda contiene le direttive di modifica da applicare al numero inserito nel caso quest'ultimo soddisfi la regular expression di confronto, cioè la prima.
221	221
222		-
223		-Ad esempio nella seguente regular expression:
	210	+Ad esempio nella seguente regular expression:
224	224	\\“^([3])([0-9]{6,})$@9\1\2”
225	225
226	226	* La prima parte ("^([3])([0-9]{6,})") verifica se il numero inserito appartiene ad un cellulare (ossia se il numero comincia col valore pari a "3");
...	...	@@ -229,26 +229,24 @@
229	229	** il secondo valore, ossia "1", indica che deve essere preso il numero individuato dalla prima espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([3])", ossia il prefisso caratteristico di un cellulare;
230	230	** il terzo valore, ossia "2", indica che deve essere preso il numero individuato dalla seconda espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([0-9]....)", ossia il numero vero e proprio del cellulare.
231	231
232		-
233	233	**Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
234		-\\\\
	220	+\\
235	235
236		-= Configurazione avanzata__[[ >>path:#Configurazione_avanzata_18]]__ =
	222	+== Configurazione avanzata ==
237	237
238	238	Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
239	239
240	240	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
241	241	|retrieveCallCode|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
242		-|ringsToAutoLogoff|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ selezionando #phones, Proprietà, __[[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]]__ e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
	228	+|ringsToAutoLogoff|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] selezionando #phones, Proprietà, [[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]] e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
243	243	|DisableUserSecondLine|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
244	244
245		-
246	246	Esistono poi dei parametri di configurazione specifici dei dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash (!) e di pausa (,) dello stesso.
247		-\\\\
	232	+\\
248	248
249		-== PhoneBox (obsoleto)__[[ >>path:#PhoneBox_obsoleto_12]]__ ==
	234	+=== PhoneBox (obsoleto) ===
250	250
251		-**Attenzione**: la __[[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	236	+**Attenzione**: la [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]] è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
252	252	\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
253	253
254	254	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
...	...	@@ -255,4 +255,7 @@
255	255	|flashTime|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
256	256	|pauseTime|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
257	257
258		-__[[Top>>path:#PageTop]]__
	243	+
	244	+
	245	+
	246	+