Changes for page 01 - Impostazioni

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Page properties

Content

...	...	@@ -1,3 +1,7 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	2	+{{toc start=2 depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
1	1	== Abilitare le chiamate video ==
2	2
3	3	[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
...	...	@@ -11,16 +11,10 @@
11	11	1. Cliccare su **OK** per confermare.
12	12	1. Cliccare su **Chiudi**.
13	13
14		-== Opzioni skin ==
15		-
16		-Fare riferimento alla sezione [[Cambiare l'aspetto della PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar-howto#Laspetto_della_PhoneBar:_gli_skin_18]].
17		-\\
18		-
19	19	== Audio Tuner ==
20	20
21	21	**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
22	22
23		-
24	24	La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
25	25
26	26	1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
...	...	@@ -50,7 +50,7 @@
50	50
51	51	=== La scheda Generale ===
52	52
53		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||height="353" width="302"]]
	51	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||height="353" width="302"]]
54	54
55	55	Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
56	56
...	...	@@ -60,7 +60,7 @@
60	60
61	61	=== La scheda Privacy ===
62	62
63		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||height="353" width="302"]]
	61	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||height="353" width="302"]]
64	64
65	65	La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
66	66
...	...	@@ -77,13 +77,13 @@
77	77
78	78	**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
79	79
80		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||height="353" width="302"]]
	78	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||height="353" width="302"]]
81	81
82	82	La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
83	83
84	84	1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
85	85	1. Dall'elenco a discesa //Ring//, selezionare il tono desiderato. E' possibile ascoltare i toni disponibili scegliendo il tono dall'elenco e tenendo premuto il pulsante:(((
86		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
	84	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
87	87	)))
88	88	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
89	89
...	...	@@ -90,7 +90,7 @@
90	90	Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
91	91
92	92
93		-== Impostare la telefonia (PhoneBar) ==
	91	+== Impostare la telefonia ==
94	94
95	95	Per aprire la finestra **Telefonia**:
96	96
...	...	@@ -107,14 +107,14 @@
107	107
108	108	=== Scheda Generale ===
109	109
110		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||height="351" width="317"]]
	108	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||height="351" width="317"]]
111	111
112	112	Inserire i seguenti parametri:
113	113
114	114	|**Campo**|**Descrizione**
115		-|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
	113	+|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
116	116	- **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
117		-- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
	115	+- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
118	118	- **SpeedLink con Link CTI** se il PBX supporta il link CSTA.
119	119	|**Server Phones 1**|Nome del #phones server master a cui si connette la PhoneBar.
120	120	|**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
...	...	@@ -123,7 +123,7 @@
123	123
124	124	=== Scheda Dispositivo ===
125	125
126		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||height="351" width="317"]]
	124	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||height="351" width="317"]]
127	127
128	128	Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
129	129
...	...	@@ -138,11 +138,10 @@
138	138
139	139	==== Altre Opzioni ====
140	140
141		-**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
	139	+**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
142	142
	141	+Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
143	143
144		-Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
145		-
146	146	|**Campo**|**Descrizione**
147	147	|**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
148	148	|**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
...	...	@@ -149,11 +149,10 @@
149	149	|**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
150	150
151	151	Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] per le eventuali impostazioni.
152		-\\
153	153
154	154	=== Scheda Autorisposta ===
155	155
156		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||height="351" width="317"]]
	152	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||height="351" width="317"]]
157	157
158	158	Specificare i seguenti parametri:
159	159
...	...	@@ -170,7 +170,7 @@
170	170
171	171	**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
172	172
173		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||height="351" width="317"]]
	169	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||height="351" width="317"]]
174	174
175	175	1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
176	176	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
...	...	@@ -179,7 +179,7 @@
179	179
180	180	Utilizzando [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
181	181
182		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||height="351" width="317"]]
	178	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||height="351" width="317"]]
183	183
184	184	Per attivare questa funzionalità:
185	185
...	...	@@ -190,20 +190,22 @@
190	190
191	191	Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
192	192
193		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||height="351" width="317"]]
	189	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||height="351" width="317"]]
194	194
195	195	=== Scheda Dial-plan ===
196	196
197	197	Per le [[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]] del documento [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
198	198
199		-|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||height="351" width="317"]]
	195	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||height="351" width="317"]]
200	200
201	201	Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
202		-\\Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio:
203		-\\"regola-1" "regola-2" "regola-n"
204		-\\Ogni sequenza di caratteri racchiusa tra doppi apici viene considerata come una regular expression finita: **verrà applicata solo quella che soddisfa i criteri definiti al suo interno**.
205		-\\Ogni regular expression deve a sua volta essere composta da due parti separate dal carattere ‘@’:
206	206
	199	+Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio: "regola-1" "regola-2" "regola-n"
	200	+
	201	+Ogni sequenza di caratteri racchiusa tra doppi apici viene considerata come una regular expression finita: **verrà applicata solo quella che soddisfa i criteri definiti al suo interno**.
	202	+
	203	+Ogni regular expression deve a sua volta essere composta da due parti separate dal carattere ‘@’:
	204	+
207	207	* la prima parte contiene la regular expression con cui viene confrontato il numero inserito;
208	208	* la seconda contiene le direttive di modifica da applicare al numero inserito nel caso quest'ultimo soddisfi la regular expression di confronto, cioè la prima.
209	209
...	...	@@ -217,7 +217,6 @@
217	217	** il terzo valore, ossia "2", indica che deve essere preso il numero individuato dalla seconda espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([0-9]....)", ossia il numero vero e proprio del cellulare.
218	218
219	219	**Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
220		-\\
221	221
222	222	== Configurazione avanzata ==
223	223
...	...	@@ -229,18 +229,16 @@
229	229	|DisableUserSecondLine|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
230	230
231	231	Esistono poi dei parametri di configurazione specifici dei dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash (!) e di pausa (,) dello stesso.
232		-\\
233	233
234	234	=== PhoneBox (obsoleto) ===
235	235
236	236	**Attenzione**: la [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]] è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
237		-\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
238	238
	234	+HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
	235	+
239	239	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
240	240	|flashTime|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
241	241	|pauseTime|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
242	242
243	243
244		-
245		-
246	246